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À utiliser avant, pendant, ou après la consultation, les statuts de rendez-vous vous permettent d'avoir une vision précise de la situation des rendez-vous des patients.
À retenir
L’utilisation des statuts vous permet :
- De générer des statistiques pour suivre et optimiser votre activité ;
- De sensibiliser les patients ne se présentant pas au rendez-vous en leur envoyant automatiquement un email de prévention lié à l'absentéisme ;
- D'avoir une vue d'ensemble des rendez-vous honorés, ou non, de chacun de vos patients.
Le statut d'un rendez-vous est modifiable depuis :
- La fiche rendez-vous. ;
- Le clic droit effectué sur un rendez-vous en vue agenda ;
- La vue Liste.
Si votre agenda Doctolib est connecté à un logiciel métier, vérifiez au préalable si des actions spécifiques de votre part sont nécessaires.
Les différents statuts attribuables à un rendez-vous
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En salle d'attente : le patient vient de se présenter, il va patienter en salle d'attente.
- Le rendez-vous apparait de manière hachuré sur l'agenda.
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En consultation : le patient est en consultation.
- Le rendez-vous apparait en quadrillage sur l'agenda.
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Vu : le patient vient de passer en consultation, il a été vu par le praticien.
- Le rendez-vous apparait légèrement en transparence sur l'agenda.
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Absent excusé : vous annulez le rendez-vous ou le patient vous a prévenu de son absence.
- Le rendez-vous est barré en noir sur l'agenda.
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Absent non-excusé : le patient ne s'est pas présenté et n'a pas prévenu.
- Le rendez-vous est barré en rouge sur l'agenda.
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À venir : le patient n'a pas encore de statut, son rendez-vous est à venir.
- Le rendez-vous apparait normalement.
Si le statut "Absent non-excusé" est attribué deux fois à un même patient, alors il vous est automatiquement proposé de bloquer ce dernier de la prise de rendez-vous en ligne ;
Si vous changez le statut en "Vu" la veille du rendez-vous, alors le patient n'aura plus la possibilité de réaliser des actions sur son rendez-vous, comme le déplacer ou l'annuler. Il ne pourra également plus consulter, s'il y en a, les documents préalablement envoyés ;
Si vous utilisez le statut "En salle d'attente", il est possible d'être averti de l'arrivée d'un patient en salle d'attente grâce à une alerte sonore et de consulter son temps d'attente.
Modifier le statut d'un rendez-vous depuis la fiche rendez-vous
- Rendez vous en vue Agenda
- Cliquez sur le rendez-vous souhaité
- Sélectionnez le statut correspondant dans le menu de droite Statut du rendez-vous
✅ Le statut est instantanément mis à jour.
Modifier le statut d'un rendez-vous grâce au clic droit
- Rendez vous en vue Agenda
- Effectuez un clic droit sur le rendez-vous et sélectionnez le statut souhaité
✅ Le statut est instantanément mis à jour.
Filtrer par statut de rendez-vous en vue liste
- Rendez vous en vue Liste
- Sélectionnez le jour correspondant à votre recherche grâce au calendrier situé à gauche
- Faites une recherche par agenda ou par patient
- Utilisez le menu déroulant Statut pour filtrer par statut de rendez-vous
- Sélectionnez Absent non excusé, Absent excusé et Vu pour visualiser la liste des rendez-vous non honorés et les rendez-vous honorés par exemple.
- Si nécessaire, modifiez le statut du rendez-vous
Pourquoi mon rendez-vous n'apparaît-il pas ?
Si aucun rendez-vous n’apparaît, vérifiez que vous êtes sur le bon agenda et le bon jour dans le panel de gauche, et qu’aucun filtre n’est appliqué sur le statut.