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Afin d'assurer une consultation vidéo de qualité, il est nécessaire de vous installer dans un environnement de travail adapté et de disposer du bon matériel électronique.
Votre équipement et votre environnement de travail
Equipement requis au bon déroulement de la téléconsultation
- Un ordinateur avec une caméra / webcam et un système son de bonne qualité
- Une connexion internet adaptée (minimum 1,5 Mbps). Il est possible de tester la qualité de votre connexion wifi via ce lien. Si votre connexion ne marche pas, veuillez la relancer ou passez en partage de connexion avec un outil en 4G
- Pour la consultation vidéo, nous recommandons toujours d'utiliser la version Doctolib Desktop ou le navigateur Google Chrome afin d'assurer un affichage optimal (en option : Edge, Mozilla Firefox, non pris en charge : Safari)
- Pour une meilleure qualité de son et d’audio, il est recommandé d'utiliser un casque avec micro
Si vous exercez hors de votre cabinet, vous pouvez consulter cet article : Effectuer une consultation vidéo hors du cabinet.
Environnement épuré et respectueux des échanges
- La consultation vidéo doit se tenir dans un endroit calme, permettant de respecter la confidentialité de la consultation
- Le lieu doit être propre, rangé et lumineux (vous ne devez pas être à la plage)
- Il est recommandé de réaliser la consultation vidéo devant un fond uni, ou une bibliothèque bien rangée
- Positionnez la caméra en face de vous : le patient aura l’impression d’un réel face à face
- Attention aux reflets de l’écran (ou autres sources de lumières) sur vos lunettes et au contre-jour
- Pensez à mettre votre portable sur silencieux
- Vous ne devez pas fumer pendant la consultation vidéo
L'équipement du patient
Afin de nous assurer que votre patient est en mesure de réaliser la consultation vidéo, il doit réaliser plusieurs vérifications lors de la prise de rendez-vous et avant le lancement de la consultation.
Avant la prise de rendez-vous
- La prise de rendez-vous est possible depuis un smartphone sur l'application Doctolib ou sur le site www.doctolib.fr depuis un ordinateur.
- Des consignes sont paramétrées pour apparaître lors de la prise de rendez-vous sur votre profil Doctolib :
- Le patient dispose-t-il d’un téléphone capable de supporter une consultation vidéo?
- Le patient a-t-il les capacités financières de régler la consultation vidéo ? En effet, il devra entrer ses informations bancaires et le montant de la consultation vidéo sera sécurisé sur son compte jusqu’à la réalisation de la consultation vidéo avec le praticien le jour convenu.
Avant le lancement de la consultation vidéo
Afin d'accéder à votre salle d'attente virtuelle, le patient doit vérifier le fonctionnement de sa caméra, de son micro et de son son.