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Nous vous invitons à lire les informations ci-après afin de prendre connaissance de l'ensemble des informations liées à la salle d'attente virtuelle du patient lors de la téléconsultation.
À retenir
Avant une téléconsultation, le patient reçoit un SMS une dizaine de minutes avant le rendez-vous pour l'inviter à se rendre dans une salle d'attente virtuelle avant le début du rendez-vous. Une fois le patient dans la salle d'attente, vous serez notifié d'un message sur votre écran d'agenda Doctolib Patient.
Prévenir un patient en salle d'attente
Une fois le patient dans la salle d'attente, vous serez notifié d'un message sur votre écran d'agenda Doctolib Patient. Lors de l'apparition de la notification :
- Vous pouvez Prévenir le patient d'un retard ;
- Vous pouvez aussi Rejoindre la consultation vidéo.
Accéder à votre salle d'attente
Pour accéder à votre salle d'attente virtuelle, il vous suffit de cliquer sur l'icône Consultation vidéo située dans le bandeau bleu. Vous pouvez alors voir l'ensemble des consultations vidéo en attente ("en salle d'attente") et cliquer sur celle que vous souhaitez Rejoindre. Si vous avez été déconnecté de la téléconsultation, cliquez à nouveau sur Rejoindre pour continuer votre consultation vidéo. Les consultations à clôturer et à facturer s'affichent aussi au même endroit.
Les statuts de la consultation vidéo
Voici les 4 statuts possibles dans la salle d'attente :
En attente : signifie que le patient a rejoint la salle d'attente virtuelle, mais que la consultation vidéo n'a pas débuté.
En cours : signifie que la consultation est en train d'avoir lieu.
À clôturer : la consultation est terminée, le praticien a raccroché, mais il n'a pas encore cliqué sur Terminer la consultation.
À facturer : la consultation est terminée, il ne reste qu'à la facturer par l'utilisateur en charge de la facturation.
Attention : en tant que tiers, il n'est possible de facturer un patient que si la consultation a été préalablement clôturée par le praticien.