| Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes. |
Nous vous invitons à suivre les étapes explicitées ci-après afin de partager un document avec un patient, avant ou après la consultation.
À retenir
Le partage de documents vous permet de communiquer des documents à vos patients avant ou après la consultation. Plus précisément, vous pouvez :
- Partager des documents directement depuis la fenêtre du rendez-vous ;
- Paramétrer l'envoi automatique de documents aux patients.
Assurez-vous en amont qu'un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse e-mail sont renseignés dans les Coordonnées du patient. Le cas contraire, vous ne pourrez pas partager de documents avec vos patients.
- Rendez vous en vue agenda
- Cliquez sur le rendez-vous du patient à qui vous souhaitez transmettre un document
- Cliquez sur
Partager des documents situé dans la barre d'Actions à droite de la fiche rendez-vous
- Afin d'importer un document :
- Cliquez sur Parcourir mon ordinateur et choisissez le document de votre choix ;
- Effectuez un glisser-déposer ;
- Cochez
un document de votre bibliothèque de documents.
- Dans le menu déroulant du champ Catégorie du document, sélectionnez la catégorie du document
- Ce champ est obligatoire
- Si vous signez le document, activez le champ
Signer ce document et cliquez où vous le souhaitez sur le document
- Pour cela, le fichier doit avoir été importé au format PDF ;
- Le document ne doit pas excéder 50 Mo dans un format .pdf, .bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png ou .tiff
- Pour en savoir plus, consultez cet article.
- Cliquez sur Valider ce document
✅ Le document est transmis, le patient devra se connecter à son compte Doctolib afin de le visualiser.
Mon patient n'a pas de compte Doctolib, peut-il visualiser les documents partagés ?
Si votre patient n'a pas de compte Doctolib, ce dernier recevra un e-mail informatif. En revanche, afin de visualiser les documents partagés, il est nécessaire d'avoir un compte patient Doctolib.
Il est possible de paramétrer l'envoi automatique d'un ou plusieurs documents à la prise de chaque rendez-vous d'un ou plusieurs motifs de consultations et/ou agendas.
- Nous vous invitons à consulter cet article afin d'importer ou rédiger des documents ayant pour objectif de préparer vos patients à leur consultation ;
- Nous vous invitons à consulter cette section si vous disposez d'un compte Doctolib Médecin.
✅ Les documents partagés seront visibles lors du parcours de réservation en ligne et peuvent être consultés par les patients ne disposant pas de compte patient Doctolib.fr.
Le titulaire d'un compte peut prendre un rendez-vous en ligne pour un de ses proches, majeur ou mineur. Lors de la réservation en ligne, il est invité à renseigner les coordonnées du patient qui fera l'objet de la consultation. Si ces informations ne sont pas saisies, les coordonnées du titulaire du compte seront renseignées par défaut. Ces éléments conditionnent le partage de documents enregistrés sur votre ordinateur selon les règles suivantes :
Lorsqu'un rendez-vous physique ou de téléconsultation est pris en ligne pour un proche majeur :
- Si les coordonnées du patient ont été complétées (e-mail et numéro de téléphone) par l'utilisateur ayant pris le rendez-vous, vous avez la possibilité de partager les documents avec le patient. Il pourra alors, depuis les notifications reçues par e-mail/sms, se créer ou se connecter à son compte patient afin de consulter les documents. Pour des questions de confidentialité, l'utilisateur ayant pris rendez-vous pour le patient n'aura pas accès aux documents ;
- Si les coordonnées du patient n'ont pas été complétées (e-mail + numéro de mobile) par l'utilisateur ayant pris le rendez-vous, vous pouvez autoriser le partage de documents avec ce dernier. Les documents seront alors accessibles depuis l'espace patient du titulaire du compte ayant pris rendez-vous pour le patient consulté.
Lorsqu'un rendez-vous est pris en ligne pour un proche mineur, les documents sont rattachés au compte du titulaire et le partage de documents suit les mêmes règles que si le rendez-vous avait été pris pour celui-ci. Il est donc possible, dans ce cas, de partager un document enregistré sur votre ordinateur avant, pendant et après la consultation vidéo.
Informations complémentaires sur le partage de documents
- Les documents téléchargés depuis la fenêtre de rendez-vous ne seront pas conservés dans la bibliothèque de documents de l'agenda ;
- Les documents transmis à vos patients sont disponibles directement sur leur compte patient Doctolib ;
- Si vous supprimez un rendez-vous contenant des documents téléchargés, cela supprimera également les documents partagés avec votre patient ;
- La rubrique
Historique des actions de l'agenda vous permet de retrouver la date et l'utilisateur ayant partagé le(s) document(s) avec le patient.
La suppression d’un document est possible uniquement depuis le dossier patient. Notez que le patient conserve le document dans son espace Doctolib, même si vous le supprimez.
Commencez par ouvrir Doctolib sur votre ordinateur.
- Au choix :
- Cliquez sur le rendez-vous de votre patient depuis votre agenda, puis cliquez sur Ouvrir le dossier patient
- Recherchez le patient dans la barre de recherche
- Cliquez sur Documents situé à gauche
- Cliquez sur
pour supprimer le document
✅ Le document a été supprimé du dossier patient. Notez que si vous l’avez partagé avec votre patient, il ne sera pas supprimé de son espace Doctolib.
Commencez par ouvrir Doctolib Médecin sur votre ordinateur.
- Au choix :
- Cliquez sur le rendez-vous de votre patient depuis votre agenda
- Recherchez le patient dans la barre de recherche
- Dans la section Historique, cliquez sur la consultation qui contient le document souhaité
- Cliquez directement sur le document, puis sur
- Cliquez directement sur le document, puis sur
- Cliquez sur
pour ouvrir la consultation
- Cliquez sur
- Cliquez sur Supprimer
- Cliquez sur Terminer
✅ Le document a été supprimé du dossier patient. Notez que si vous l’avez partagé avec votre patient, il ne sera pas supprimé de son espace Doctolib.