Bloquer un patient de la prise de rendez-vous en ligne

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Vous souhaitez bloquer ou débloquer un patient de la prise de rendez-vous en ligne ou souhaitez consulter la liste des patients que vous avez bloqués ? Pour y parvenir, nous vous invitons à consulter les étapes ci-dessous.

À retenir

• Les patients bloqués de la prise de rendez-vous en ligne sont bloqués pour tout le cabinet ou pour tout le service dans les établissements de santé. Cependant, ils peuvent toujours déplacer ou annuler leur rendez-vous si :
  • Le statut du rendez-vous n'est pas en "absent excusé" ou "absent non excusé" ;
  • Le rendez-vous n'a pas été annulé ou supprimé.
• Si un patient n'a pas honoré deux rendez-vous, et que le statut des rendez-vous a été mis en Absent non excusé, le blocage de la prise de rendez-vous en ligne vous sera automatiquement proposé.
• Vous pouvez  filtrer la prise de rendez-vous en ligne pour une catégorie de patients.
• Vous pouvez également consulter la liste des patients que vous avez bloqués via Gestion des patients.

Bloquer ou débloquer un patient de la prise de rendez-vous ligne 

Bloquer votre patient de la prise de rendez-vous en ligne

1. Rendez-vous en vue agenda
2. Cliquez sur le rendez-vous du patient que vous souhaitez bloquer de la prise de rendez-vous en ligne
   • Vous pouvez également tapez le nom du patient dans la barre de recherche située en haut à gauche de votre écran
3. Cliquez sur  Bloquer la prise de rendez-vous situé dans la barre d'Actions à droite
4. Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez bloquer votre patient
   • Si vous sélectionnez  Le patient ne s'est pas présenté au rendez-vous et ne nous a pas prévenus, le statut du rendez-vous passera automatiquement en Absent non excusé.
   • Nous vous invitons à consulter cet article pour davantage d'informations concernant les statuts de rendez-vous.

✅ Votre patient est bloqué de la prise de rendez-vous en ligne. Si ce dernier tente de réserver un créneau, il lui sera indiqué qu'il est impossible de prendre rendez-vous avec vous. Si nécessaire, vous pouvez prendre un rendez-vous pour lui depuis votre agenda.

J'aimerais savoir en un coup d'œil si mon patient est bloqué de la prise de rendez-vous en ligne, que faire ?

Si vous souhaitez savoir d'un coup d'œil si un patient a été bloqué de la prise de rendez-vous en ligne, deux possibilités s'offrent à vous. Vous pouvez taper le nom du patient directement dans la barre de recherche en vue agenda et, s'il est bloqué, une pastille rouge Bloqué apparaîtra à côté de son nom. Vous pouvez également vous rendre dans l'onglet Gestion des patients. Cette même pastille apparaîtra à côté du nom du patient.

Débloquer un patient de la prise de rendez-vous en ligne

1. Rendez-vous en vue agenda
2. Cliquez sur le rendez-vous du patient que vous souhaitez débloquer de la prise de rendez-vous en ligne
   • Vous pouvez également tapez le nom du patient dans la barre de recherche située en haut à gauche
3. Cliquez sur  Débloquer la prise de rendez-vous situé dans la barre d'Actions à droite
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications 

✅ Le patient est débloqué, il pourra de nouveau réserver un créneau en ligne avec vous.

Consulter la liste des patients que vous avez bloqués

1. Assurez-vous d’être en vue agenda
2. Cliquez sur Gestion des patients dans le menu de gauche
3. Cliquez sur Tous les patients à droite de la barre de recherche
4. Sélectionnez Patients bloqués

✅ Vous avez consulté la liste des patients que vous avez bloqués.