Comprendre et gérer l’historique des rendez-vous d’un patient

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L’historique des rendez-vous, situé dans le dossier patient, vous fournit une vision d'ensemble des rendez-vous futurs et passés de vos patients. Notamment, vous pourrez suivre l’évolution des rendez-vous d'un patient en visualisant les potentielles modifications apportées aux rendez-vous, ainsi que des statistiques concernant votre patient.

À retenir

L’historique des rendez-vous offre une vision détaillée des rendez-vous futurs et passés. Avant de le consulter, notez que :

• Selon la période de conservation des données que vous avez paramétrée, l’historique peut être incomplet. Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article ;
• Selon si le rendez-vous a été annulé par le patient ou par un membre de l’équipe médicale, alors l’affichage dans l’historique du dossier patient sera différent. Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article.

Comprendre et gérer l'historique du dossier patient

L'historique du dossier patient vous offre des informations matérialisées sous la forme d'icônes et de couleurs en rapport avec les rendez-vous, qu'ils soient passés ou non. 

Comprendre la mise en forme de l’historique du dossier patient

• En haut de la section historique, la bannière Présence aux rendez-vous met en valeur la présence, ou l'absentéisme du patient à ses rendez-vous. Cela prend en compte le nombre de rendez-vous honorés, le nombre d'absences excusées et le nombre d’absences non-excusées ;
• Les rendez-vous sont disposés de manière chronologique, avec, en bas de l’écran, les rendez-vous passés et, en haut de l’écran, les rendez-vous futurs ;
• Les rendez-vous sont classés par trimestre.

Accéder à l'historique du dossier patient

Vous pouvez accéder au dossier patient depuis : 

• La fiche du rendez-vous en cliquant sur le rendez-vous souhaité dans votre agenda puis en sélectionnant Historique dans le menu de gauche ;
• La barre de recherche ;
• L'onglet  Gestion des patients dans le menu de gauche.

Les informations liées aux rendez-vous

Dans l’historique du dossier patient, vous pouvez trouver :

• Les rendez-vous à venir
• Les rendez-vous passés
• Les rendez-vous honorés
  • Ces rendez-vous sont accompagnés de l'icône .
• Les rendez-vous annulés par le patient
  • Ces rendez-vous sont barrés en bleu et sont accompagnés de l’icône
• Les rendez-vous supprimés par vous ou un membre de l’équipe médicale
  • Ces rendez-vous sont grisés et barrés en bleu
  • Le nom de la personne l’ayant supprimé est inscrit sur la ligne du rendez-vous
• Les rendez-vous non honorés
  • Ces rendez-vous sont barrés en rouge et sont accompagnés de l’icône
  • Ce statut est attribué lorsque le patient n’a pas donné un motif d’excuse pour ne pas se présenter au rendez-vous et que vous avez défini ce rendez-vous comme “Absent non excusé”
• Les rappels de rendez-vous
  • Les rappels sont dans le bloc Rappels situé en haut de l’historique du dossier patient

Quelles sont les actions possibles à partir de l’historique du dossier patient ?

Depuis l’historique du dossier patient, vous pouvez accéder :

• À la fiche rendez-vous
  • Pour cela, cliquez sur le rendez-vous souhaité ou cliquez sur Ouvrir à droite du rendez-vous
• Aux demandes effectuées par votre patient
  • Cliquez sur la ligne Demande de votre choix ou cliquez sur Ouvrir à la fin de la ligne pour visualiser la demande effectuée par votre patient
• À la prise de rendez-vous depuis les rappels de rendez-vous
  • Cliquez sur Prendre le RDV dans la ligne du rendez-vous souhaité dans le bloc Rappels, pour être redirigé vers votre agenda et sélectionner le créneau horaire de votre choix
• À l’Historique des actions
  • En bas de l’historique du dossier patient, vous pouvez visualiser toutes les modifications effectuées liées au patient et à ses rendez-vous en cliquant sur  Voir les modifications de rendez-vous