Modifier une question bloquante

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Vous avez ajouté une question bloquante pour empêcher certains patients de prendre rendez-vous en ligne, comme les nouveaux patients ou les patients appartenant à une tranche d’âge et vous souhaitez la modifier. Pour y parvenir, nous vous invitons à suivre les étapes de cet article.

 À retenir

Si le message suivant s'affiche dans un encart jaune sur votre profil Doctolib "Ce soignant réserve la prise de rendez-vous en ligne aux patients déjà suivis.", cela signifie qu'une question bloquante a été ajoutée sur tous vos motifs de consultation.

Modifier une question bloquante

1. Pour accéder aux paramètres, cliquez sur en haut à gauche de votre photo ou de vos initiales (Niveau d'accès requis : Administrateur)
2. Cliquez sur Gestion des rendez-vous dans le menu à gauche, puis sur Questions
3. Pour retrouver facilement la question bloquante à supprimer, filtrez par Spécialité, Agenda et/ou par Motif de consultation
4. Au niveau de la question, cliquez sur Modifier 
5. Si ce n'est déjà fait, pour modifier les agendas sur lesquels paramétrer la question, cliquez sur  Options avancées, puis sur Afficher les questions pour les RDV pris dans certains agendas
6. Au niveau du champ Agenda, cliquez sur pour : 
   • Rattacher un agenda : cochez les agendas auxquels vous souhaitez appliquer la question bloquante ;
   • Détacher un agenda : Décochez les agendas que vous souhaitez retirer de la question bloquante.
7. Au niveau du champ Motif de consultation, optez pour : 
   • "Tout sélectionner" pour tous les motifs : permet d'effectuer une modification pour l'ensemble des motifs
   • Cochez individuellement les catégories souhaitées pour effectuer une modification sur une catégorie spécifique
   • Cliquez sur une spécialité pour affiner la sélection motif par motif ce qui permet de ne modifier que le ou les motifs voulus
8. Sélectionnez les questions auxquelles le patient doit répondre avant de prendre rendez-vous :
   • Age du patient :
     • Sélectionnez supérieure ou inférieure ;
     • Cliquez sur le nombre pour modifier l’âge limite pour prendre rendez-vous ;
     • Sélectionnez ans ou mois.
   •  Nouveau patient ;
   •  Adressage ;
   • Autres questions : vous pouvez sélectionner et configurer d'autres questions en fonction de la spécialité concernée par le motif de visite.
9. Vous pouvez consulter les anciennes actions en cliquant sur Historique des modifications en bas à gauche
10. Cliquez sur Valider

✅ Vous avez modifié une question bloquante.