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Nous vous invitons à lire cet article afin d'en savoir plus sur les différents niveaux d'accès et leur signification.
À retenir
- Un utilisateur peut avoir plusieurs niveaux d’accès à différents agendas et profils de demandes de patients ;
- Pour qu’un utilisateur puisse avoir accès à son profil de messagerie, il doit d’abord avoir accès à l’agenda de l’établissement ou du praticien ;
- Un utilisateur est supprimé dès qu’il n'a aucun droit sur les agendas, aucun profil de message patient et n’est pas administrateur de l'établissement de santé.
Quels sont les différents niveaux d'accès d'un compte utilisateur ?
Seuls les administrateurs ont accès à l’ensemble des paramètres des agendas et de la messagerie patient. Nous vous recommandons de privilégier un nombre restreint d'administrateurs au sein de votre établissement de santé afin de centraliser les demandes internes et éviter les erreurs de paramétrage.
Il existe différents types d'administrateur dans les centres de santé et hôpitaux car il s'agit de grands établissements.
Les administrateurs de l'organisation disposent des droits d'accès sur la totalité de l'établissement :
- L'accès à la gestion des paramètres des agendas, motifs de consultation ;
- L'accès aux paramètres : lieux de consultation, demandes de patient ;
- L'accès aux statistiques ;
- L'accès aux paramètres utilisateurs
- Les administrateurs de l'organisation peuvent créer des nouveaux utilisateurs administrateurs ;
- Les administrateurs de l'organisation gèrent l'accès des autres utilisateurs aux agendas.
Les administrateurs de service disposent des droits d'accès sur un service de l'établissement :
- L'accès aux paramétrages, par exemple, des agendas, des motifs de consultation ou des demandes de patient de son service ;
- Ils peuvent donner accès seulement aux agendas de leur service.
Retrouvez dans le tableau ci-dessous les actions possibles dans un agenda selon le niveau d'accès de l'utilisateur.
| Niveaux d'accès | Poser un RDV sur une plage d'ouverture | Poser un RDV hors d'une plage d'ouverture | Mettre un RDV en doublon | Poser une absence | Créer une plage d’ouverture | Accéder aux fiches patient |
| Gestion des RDVs, des absences et des ouvertures | ||||||
| Gestion des RDVs et des absences | ||||||
| Gestion des RDVs | ||||||
| Gestion des RDVs limitée aux ouvertures | ||||||
| Lecture uniquement |
|
*sauf depuis la barre de recherche si l'utilisateur n'a accès qu'à une seule structure.
J'exerce dans plusieurs établissements de santé et souhaite avoir accès à l'ensemble des base patients, que faire ?
Si vous exercez dans plusieurs établissements de santé et que vous souhaitez accéder à l'ensemble des bases patients dans la Gestion des patients, vous devez disposer d'un niveau d'accès supérieur à "Lecture uniquement" sur les établissements de santé concernés. Sinon, vous verrez uniquement la base patients de l'établissement de santé pour lequel vous avez un accès complet. Pour cela, vous devez demander à l'administrateur de chaque établissement de santé de modifier vos droits en conséquence. Pour plus d'informations, consultez cet article.
Le tableau ci-dessous vous détaille les actions possibles depuis la Messagerie patients selon le niveau d'accès de l'utilisateur. Pour qu'un utilisateur ait accès à votre
Messagerie patients, il doit, au minimum, avoir accès à votre agenda en Lecture seule.
| Niveaux d'accès | Voir un message | Répondre à un message | Traiter un message | Envoyer une demande ou un message |
| Aucun accès | ||||
| Lire et envoyer des messages |