Übersicht automatischer Hinweise, die Patient:innen für nicht akzeptierte Anfragetypen sehen

  Der Inhalt dieses Artikels gilt nur für die kostenpflichtigen Versionen.

Wir laden Sie ein, diesen Artikel zu prüfen, um die automatischen Nachrichten kennenzulernen, die an Ihre Patient:innen gesendet werden, wenn sie Ihnen eine Patientenanfrage für eine Kategorie senden möchten, die Sie nicht akzeptieren.

Zu beachten

Je nach ausgewählter Anfragekategorie wird die automatische Nachricht die Patient:innen informieren, dass Sie diese Kategorie nicht akzeptieren. Stattdessen wir den Patient:innen vorgeschlagen:

• Die Gesundheitseinrichtung anzurufen
• Online einen Termin zu buchen

Liste der automatischen Hinweise, die an meine Patient:innen gesendet werden

Hinweise, die meine Patient:innen einladen, die Gesundheitseinrichtung zu kontaktieren 

Folgende Nachrichten werden Ihren Patient:innen übermittelt, sofern Sie sich entscheiden die jeweiligen Anfragekategorien nicht zuzulassen.

Bitte um Terminverschiebung

Wenn Sie Bitte um Terminverschiebung nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Sie können Ihren Termin direkt auf Doctolib verschieben:

• Rufen Sie die Informationen Ihres Termins auf
• Wählen Sie Termin verschieben

Falls Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte direkt die Einrichtung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte um Terminabsage

Wenn Sie Bitte um Terminabsage nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Sie können Ihren Termin direkt auf Doctolib absagen:

• Rufen Sie die Informationen Ihres Termins auf
• Wählen Sie Termin absagen

Falls Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte direkt die Einrichtung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Verspätung mitteilen

Wenn Sie Über meine Verspätung informieren nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Bitte rufen Sie die Einrichtung direkt für dringende Anfragen an.

Vielen Dank

Fragen und Informationen zu meinem Termin

Wenn Sie Fragen und Informationen zu meinem Termin nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Für diese Art von Anfrage kontaktieren Sie bitte die Einrichtung direkt.

Im medizinischen Notfall rufen Sie die 112 an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Neuen Termin anfragen

Wenn Sie Neuen Termin anfragen nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Sie können die verfügbaren Termine einsehen und direkt auf Doctolib buchen.

Falls Sie Hilfe benötigen, können Sie die Einrichtung kontaktieren.

Im medizinischen Notfall rufen Sie die 112 an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Anfragen zu Dokumenten

Wenn Sie folgende Kategorien nicht als Anfrage zulassen:

• Rechnung oder Quittung anfragen
• Sonstiges Dokument
• Kopie eines bereits erhaltenen Dokuments

Dann sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Für diese Art von Anfrage kontaktieren Sie bitte die Einrichtung direkt. Ihr Ansprechpartner wird Ihnen helfen, die Dokumente zu erhalten, die Sie benötigen.

Sie können dies auch bei Ihrer nächsten Behandlung besprechen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sonstiger Grund

Wenn Sie Sonstiger Grund nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Für diese Art von Anfrage kontaktieren Sie bitte die Einrichtung direkt.

Sie können dies auch bei Ihrer nächsten Behandlung besprechen.

Im medizinischen Notfall rufen Sie die 112 an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hinweise, die meine Patient:innen einladen, einen Termin zu buchen 

Termin anfragen

Neuen Termin anfragen

Wenn Sie Neuen Termin anfragen nicht als Anfrage zulassen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Sie können die verfügbaren Termine einsehen und direkt auf Doctolib buchen.

Falls Sie Hilfe benötigen, können Sie die Einrichtung kontaktieren.

Im medizinischen Notfall rufen Sie die 112 an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Anfragen zu Dokumenten

Wenn Sie folgende Kategorien nicht als Anfrage zulassen:

• Ein neues Rezept
• Eine Rezepterneuerung
• Ein neuer Überweisungsbrief
• Ergebnisse vergangener Untersuchungen
• Ein neues Attest
• Eine neue Krankschreibung oder Abwesenheitsbescheinigung
• Eine andere Art von Dokument

Dann sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht und können Termin buchen.

Dann sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht:

Hallo [Vorname Patient:in],

Für diese Art von Anfrage kontaktieren Sie bitte die Einrichtung direkt. Ihr Ansprechpartner wird Ihnen helfen, die Dokumente zu erhalten, die Sie benötigen.

Sie können dies auch bei Ihrer nächsten Behandlung besprechen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Meinen Gesundheitsstatus mitteilen

Wenn Sie nicht ankreuzen Meinen Gesundheitsstatus mitteilen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht und können Termin buchen:

Hallo [Vorname Patient:in],

Um eine angemessene medizinische Betreuung zu gewährleisten, buchen Sie bitte einen Termin, um Informationen zu Ihrer Gesundheit zu teilen.

Im medizinischen Notfall rufen Sie die 112 an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Fragen zu Krankheit & Symptomen

Wenn Sie nicht ankreuzen Fragen zu Krankheit & Symptomen stellen, sehen Ihre Patient:innen folgende Nachricht und können Termin buchen:

Hallo [Vorname Patient:in],

Um eine angemessene medizinische Betreuung zu gewährleisten, buchen Sie bitte einen Termin, um Informationen zu Ihrer Gesundheit zu teilen.

Im medizinischen Notfall rufen Sie die 112 an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Weitere Informationen

Um mehr über die Konfiguration Ihrer Patientenanfragen zu erfahren, lesen Sie bitte diesen Artikel:

• Meinen Patient:innen erlauben, mir eine Anfrage per Nachricht zu senden

Um zu erfahren, wie Ihre Patient:innen eine Patientenanfrage senden, lesen Sie bitte diesen Artikel:

• Eine Nachricht an meine Ärzt:in oder Gesundheitseinrichtung senden
• Eine Nachricht an Ärzt:in oder Gesundheitseinrichtung für einen Angehörigen senden