| Il contenuto di questo articolo si applica esclusivamente alle versioni a pagamento. |
Questo articolo ti spiega come inviare una comunicazione di benvenuto a tutti i tuoi pazienti per informarli che possono utilizzare Doctolib per prenotare un appuntamento online, o inviare richieste direttamente al tuo profilo Doctolib.
L'essenziale
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La Comunicazione di benvenuto può essere inviata massimo due volte per ogni base di pazienti, e può essere inviata entro e non oltre 360 giorni dalla creazione dell'agenda.
- Comunicazione di benvenuto + Promemoria di benvenuto
- Viene inviata un' e-mail a tutti i pazienti presenti nella tua Base Pazienti con un indirizzo e-mail valido. Nel caso in cui mancasse l'indirizzo e-mail, ma fosse presente il numero di telefono, viene inviato un SMS.
- La base pazienti deve già contenere i dati dei pazienti, una base pazienti appena creata e quindi vuota non viene visualizzata nel campo di selezione. Leggi come importare i dati dei pazienti su un'agenda Doctolib.
- Il contenuto della comunicazione è standardizzato, non può essere personalizzato
- Un utente medico con diritti di amministratore: potrà inviare la comunicazione a suo nome o eventulmente a nome del centro medico
- Un utente di segreteria con diritti di amministratore e accesso all'agenda di un professionista: potrà inviare la comunicazione a nome del professionista se questo è amministratore
- Un utente di segreteria con diritti di amministratore: potrà inviare la comunicazione a nome del centro medico
Puoi inviare l'e-mail di benvenuto una sola volta. Ti consigliamo di farlo al momento dell'installazione di Doctolib.
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Clicca su
Gestione pazienti nella colonna di navigazione blu a sinistra dell'agenda.
Seleziona la sezione Comunicazioni ai pazienti
Clicca su Crea in alto a sinistra per selezionare un modello e inviare un nuovo messaggio.
Seleziona Benvenuto nella sezione Contenuto in centro alla pagina
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Se necessario, seleziona le informazioni richieste del modello, per esempio:
La base pazienti (se si ha accesso ad almeno 2 basi pazienti in qualità di amministratore)
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Se hai a funzionalità della messaggistica pazienti attiva sul tuo profilo, puoi personalizzare il messaggio selezionando
Comunica ai tuoi pazienti che possono inviarti richieste anche su Doctolib
Puoi inviarti un'anteprima della comunicazione, cliccando su Inviami anteprima
Invia la comunicazione ai pazienti cliccando Invia comunicazione e confermando l’invio cliccando nuovamente Invia comunicazione nella finestra pop-up.
Importante:
È possibile inviare la Comunicazione di benvenuto a una sola base pazienti alla volta. Tuttavia, è possibile ripetere la procedura per ogni base pazienti.
Per gli studi e le strutture con una scheda centro: il link nella comunicazione si riferisce al profilo della scheda centro.
Per i medici con un profilo individuale: il link nella comunicazione si riferisce al profilo del medico.
Per inviare un promemoria, assicurati di aver inviato la prima comunicazione di benvenuto, in seguito:
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Clicca su
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Seleziona la sezione
Comunicazione di gruppo
- Clicca su Benvenuto, nella sezione Contenuto in centro alla pagina
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Seleziona le informazioni richieste del modello:
La base pazienti (se si ha accesso ad almeno 2 basi pazienti in qualità di amministratore)
-
Se hai a funzionalità della messaggistica pazienti attiva sul tuo profilo, puoi personalizzare il messaggio selezionando
Seleziona
- Puoi inviarti un'anteprima della comunicazione, cliccando su Inviami anteprima
- Invia la comunicazione ai pazienti cliccando Invia comunicazione e confermando l’invio cliccando nuovamente Invia comunicazione nella finestra pop-up.