Capire quali email di sicurezza vengono inviate da Doctolib

Il contenuto di questo articolo si applica a tutte le versioni (a pagamento e gratuita).

Quando vengono effettuate alcune azioni nell'agenda Doctolib, è possibile che gli amministratori dell'organizzazione ricevono una mail di sicurezza da Doctolib. Questo articolo ti spiega quali sono le e-mail che vengono inviate.

Nota bene

Le e-mail inviate da Doctolib sono sicure, ma non sono inviate tramite un sistema di "messaggistica sanitaria" statale. È possibile che le e-mail Doctolib vengano bloccate se configurate le vostre caselle di posta particolari.

E-mail relative ai diritti di accesso

Quando si aggiunge un amministratore:

• E-mail: inviata a tutti gli amministratori della struttura immediatamente dopo l'aggiunta.

Quando si modificano i diritti di accesso a un'agenda:

• E-mail: inviata al proprietario dell'agenda immediatamente dopo una modifica dei diritti di accesso alla sua agenda.

Quando si aggiunge un utente all'agenda:

• E-mail: inviata immediatamente dopo l'aggiunta dell'utente, a tutti i proprietari delle agende per le quali il nuovo utente ha un livello di accesso diverso da Nessun accesso. 

Quando si rimuove un utente dall'agenda:

• E-mail: inviata immediatamente dopo la rimozione dell'utente, a tutti i proprietari delle agende per le quali l'utente rimosso aveva un livello di accesso diverso da Nessun accesso.

Quando vengono concessi i diritti di esportazione della base pazienti:

• Un'e-mail viene inviata immediatamente dopo l'assegnazione dei diritti, a tutti gli amministratori per informarli che un nuovo utente è stato autorizzato dal servizio assistenza di Doctolib a esportare la base pazienti.

Durante l'esportazione della base pazienti:

• Un'e-mail viene inviata immediatamente dopo l'esportazione, a tutti gli amministratori per informarli che un nuovo utente è stato autorizzato a esportare la base pazienti.

E-mail relative alle modifiche dell'account professionale Doctolib

Quando si modifica la password:

• Un'e-mail viene inviata all'utente immediatamente dopo la modifica della password.

Quando si modifica il numero di telefono:

• Un'e-mail viene inviata all'utente immediatamente dopo la modifica del numero di telefono.

Quando si modifica l'indirizzo e-mail:

• Un'e-mail viene inviata all'utente immediatamente dopo la modifica del numero di telefono, all'indirizzo e-mail registrato prima della modifica.

E-mail informative sugli account utente inattivi

Ogni mese (il primo mercoledì del mese), viene inviata un'e-mail agli amministratori dello studio o della struttura sanitaria con l'elenco degli account utente inattivi da più di 12 mesi.

Un utente è considerato inattivo quando:

• Non ha effettuato l'accesso a Doctolib Pro da più di 12 mesi;
• Non è proprietario di un'agenda attiva (con almeno un appuntamento prenotato negli ultimi 3 mesi).

Per sapere come configurare un account utente, vi invitiamo a consultare questo articolo.