| Il contenuto di questo articolo si applica esclusivamente alle versioni a pagamento. |
Il profilo di una struttura sanitaria permette al paziente di reperire informazioni sulla struttura, prenotare un appuntamento e inviare una richiesta su un argomento specifico. Le richieste pazienti non sono attivate per default: solo un amministratore può attivarle.
Prerequisiti
- Hai almeno un profilo della struttura online, visibile e trovabile dai pazienti.
- Nessun professionista della struttura può attivare le richieste pazienti a suo nome.
Se desideri attivare le richieste pazienti per un servizio specifico della tua struttura, segui la seconda sezione di questo articolo.
Permettere ai miei pazienti di inviare una richiesta tramite messaggio al mio profilo della struttura
Per attivare le richieste pazienti con un click, segui questi passaggi:
- Vai alla vista agenda
- Clicca su
in alto a sinistra sulla tua foto o le tue iniziali
- Clicca su
Messaggistica e comunicazioni pazienti poi su Impostazioni della Messaggistica pazienti
- Se necessario, filtra i Profili di messaggistica selezionando Struttura, Servizio o Professionista
- Puoi anche cercare il profilo di messaggistica desiderato nella barra di ricerca.
- Nella colonna Richieste pazienti, attiva
il Profilo di messaggistica di tua scelta
✅ Hai attivato le richieste pazienti sul profilo della tua struttura sanitaria.
Affinché le richieste pazienti vengano indirizzate direttamente a un servizio della tua struttura, devi:
- Attivare la funzionalità di creazione di servizi nella tua struttura;
- Contatta l'assistenza clienti per maggiori informazioni.
- Creare servizi con gruppi di agende nella tua struttura.
- Vai alla vista agenda
- Clicca su
- Clicca su
- Clicca su Crea un profilo di messaggistica
- Clicca su
Servizi, poi seleziona quello per cui vuoi creare un profilo di messaggistica
- Il nome del servizio sarà quello mostrato durante la presa di appuntamento: assicurati che sia semplice e comprensibile per i pazienti. Per modificarlo, consulta questo articolo.
- Seleziona la struttura sanitaria a cui vuoi associare il profilo di messaggistica, poi clicca su Continua
- Seleziona la base pazienti, poi clicca su Continua
- Clicca su
per attivare le richieste pazienti
- Seleziona i tipi di pazienti che possono inviarti richieste:
- I nuovi pazienti e quelli già seguiti;
- Solo i pazienti già seguiti.
- Se selezioni solo i pazienti già seguiti, quelli non appartenenti alla base pazienti selezionata non potranno inviarti richieste.
- Seleziona
le categorie di richieste che vuoi proporre ai tuoi pazienti, poi clicca su Continua
- Configura i livelli di accesso per utente alle richieste pazienti nella tua struttura
- Un utente senza accesso ad alcuna agenda potrà rispondere alle richieste pazienti se autorizzato da un amministratore della struttura.
- Clicca su Crea
✅ Hai creato il tuo profilo di messaggistica per un servizio della tua struttura: i pazienti potranno inviarvi richieste.