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Retrouvez dans cet article les étapes pour envoyer des documents aux patients en fin de consultation, c'est-à-dire au moment de passer à la facturation, ainsi que les étapes pour consulter par la suite ces documents, si nécessaire.
L'adresse email et le numéro de portable des patients sont requis pour leur envoyer leurs documents sur leur espace personnel Doctolib.
Prérequis
Pour partager des documents avec les patients, vous devez au préalable :
- Vous assurer d'avoir la Messagerie Patients ;
- Importer votre signature dans Doctolib afin de les signer électroniquement. Une fois importée, la signature automatique est activée par défaut pour faire gagner du temps en consultation, néanmoins vous pouvez la désactiver. Plus d'informations ici.
L'adresse email et le numéro de portable des patients sont requis pour leur envoyer leurs documents sur leur espace personnel Doctolib.
Envoyer des documents aux patients en fin de consultation
Commencez par faire votre consultation, puis rédigez vos documents : ordonnances, certificats, courriers d'adressage. Notez que si vous lancez une consultation sans rendez-vous à partir d'un dossier patient, nous créerons automatiquement un rendez-vous de 5 minutes en date du jour.
- Cliquez sur Terminer ou Facturer
- Ajoutez ou vérifiez l'adresse email ainsi que le numéro de portable du patient en cliquant sur
à droite
- Un email lui sera envoyé, lui indiquant que des documents lui ont été partagés sur son espace personnel Doctolib dans la rubrique Mes rendez-vous. Dans le cas où le patient n'a pas encore de compte Doctolib, l'email l'invitera à s'en créer un dans les 48 heures avec les coordonnées qu'il vous a communiquées. Consultez cet article pour en savoir plus.
- Si vous avez désactivé la signature automatique, cliquez sur Signer à droite des documents
- Si nécessaire, cochez
les documents que vous souhaitez partager avec votre patient
- Les documents sont tous cochés si le patient à un compte Doctolib et s'ils sont signés
- Les documents ne sont pas cochés si le patient n'a pas de compte Doctolib
- Dans la section Ajouter un message au patient, vous pouvez écrire un message personnalisé
- Si vous le souhaitez, sélectionnez un modèle en-dessous du champ de rédaction. Pour en savoir plus sur les modèles, cliquez ici.
- Cliquez sur
pour Permettre au patient de répondre
- Cliquez sur Envoyer
✅ Une notification en bas à gauche de votre écran vous indique que les documents ont bien été partagés. Dans l'historique des consultations de votre patient, une coche grise apparait également à côté du titre du document, confirmant que le patient a reçu le document.
Mon patient est un enfant et je souhaite partager les documents aux deux parents, que faire ?
Afin que les deux parents puissent recevoir les documents de leur enfant créés pendant la consultation, assurez-vous que le parent titulaire a invité l'autre parent à suivre le compte Doctolib de l'enfant. Pour plus d'informations, suivez cet article.
Lorsque les parents de l'enfant ont correctement paramétré le compte Doctolib de leur enfant, les documents seront envoyés automatiquement aux deux parents.