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Vous souhaitez modifier votre RIB pour le paiement de vos factures ? Consultez les étapes suivantes pour y parvenir.
À retenir
Seul le titulaire du contrat d’abonnement, c’est-à-dire la personne dont le nom figure sur la facture Doctolib, est autorisé à modifier les informations bancaires. Si vous n’êtes pas ce référent, nous vous invitons à le contacter directement.
Modifier mon RIB
- Cliquez sur votre photo ou vos initiales en haut à droite de votre agenda, puis rendez vous dans
Mon contrat et mes factures Doctolib
- Si nécessaire, changez de contrat en sélectionnant celui souhaité dans le menu Contrats à gauche
- Dans l'encart
Informations de paiement situé en bas à droite, cliquez sur
Modifier les informations de paiement
- Remplissez les champs relatifs aux nouvelles informations de paiement
- Tous les champs doivent obligatoirement être remplis, à l'exception du champ Région
- Cliquez sur Suivant puis Autoriser le mandat
✅ Les nouvelles informations de paiement sont modifiées et seront prises en compte lors du prochain prélèvement.
M'informer sur les modes de facturation
Il s’agit d’un paiement unique (une fois par an) pour votre abonnement, correspondant à 12 mois de facturation.
Facturation annuelle sans engagement :
- Votre abonnement est renouvelé chaque année à la date d'anniversaire de votre premier prélèvement annuel.
- Votre abonnement reste sans engagement. En cas de résiliation, Doctolib vous rembourse les mois non consommés :
- Le remboursement des mois non consommés sera opéré dans les 30 jours calendaires suivant la fin de votre contrat ;
- Les modalités de résiliation et le préavis de 15 jours avant la fin de la facturation restent en vigueur ;
- Le remboursement sera effectué par virement bancaire directement sur votre compte.
Facturation annuelle avec engagement :
- Nous proposons également une formule avec engagement annuel.
- En cas de résiliation pendant votre année d'engagement, aucun remboursement au prorata des mois non consommés ne pourra être effectué.
- Votre abonnement est renouvelé chaque année à la date d'anniversaire de votre premier prélèvement annuel.
La facturation annuelle est une option plus simple pour vous en termes de facturation : une seule et unique facture disponible sur votre espace Doctolib.
Si vous souhaitez changer votre mode de facturation, vous pouvez nous contacter. Besoin d'aide, consultez cet article.
Vous voulez changer votre mode de facturation vers un paiement mensuel ?
Nous vous recommandons d’effectuer la transition vers un abonnement mensuel à la date anniversaire de votre souscription. Par exemple , si vous avez souscrit à l'une de nos solutions en janvier 2025, il est préférable de changer en janvier 2026. Cela permet d’éviter des remboursements ou des ajustements financiers, et simplifie la gestion de votre dossier, puisque votre année est déjà réglée.
Si vous souhaitez changer votre mode de facturation, vous pouvez nous contacter. Besoin d'aide, consultez cet article.