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La mise en place de messages téléphoniques permet d'informer vos patients de la possibilité de réserver un créneau en ligne sur et d’utiliser la messagerie patients. doctolib.fr. En ce sens, les messages téléphoniques constituent un élément central pour générer du trafic sur votre profil et permettre à vos patients de réserver un créneau en ligne 24h/24 et 7j/7 ainsi que de communiquer avec vous de manière sécurisée via la messagerie patients.
Eléments d'une messagerie téléphonique complète
1. Le répondeur :
- Se déclenche lorsque le cabinet est fermé ou lorsque vous n’êtes pas disponible ;
- Doit informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur doctolib.fr ;
- Doit informer vos patients qu'ils peuvent communiquer avec vous via la messagerie patients Doctolib ;
- Doit rappeler aux patients d’appeler le 15 en cas d’urgence ;
- Peut mentionner vos horaires de secrétariat.
2. Le prédécroché :
- Se déclenche avant que le téléphone sonne au sein du cabinet ;
- Doit informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur doctolib.fr ;
- Doit informer vos patients qu'ils peuvent communiquer avec vous via la messagerie patients Doctolib ;
- Doit rappeler aux patients d’appeler le 15 en cas d’urgence ;
- Peut mentionner vos horaires de secrétariat.
3. Le message d'attente
- Se déclenche quand la ligne est occupée ;
- Doit informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur doctolib.fr ;
- Doit informer vos patients qu'ils peuvent communiquer avec vous via la messagerie patients Doctolib ;
- Doit rappeler aux patients d’appeler le 15 en cas d’urgence ;
- Peut mentionner vos horaires de secrétariat.
Avantages de la messagerie téléphonique
- Informez vos patients que vous êtes réservable en ligne 24h/24 et 7j/7 ;
- Générez du trafic sur votre profil et améliorez votre référencement ;
- Informez vos patients qu'ils peuvent communiquer avec vous de manière sécurisée via la messagerie patients Doctolib ;
- Consacrez plus de temps à vos consultations ;
- Ne perdez aucun nouveau patient lorsque le cabinet n'est pas joignable.
Contenu de mes messages
Si vous souhaitez des messages personnalisés contenant des informations relatives à votre cabinet, vous pouvez prendre contact avec la société ATS Studios. Veuillez noter qu'aucune relation contractuelle ne lie ATS Studios à Doctolib et que nous ne sommes pas en mesure de faire de démarches auprès d'ATS Studios en votre nom.
Injection de mes messages
1. Mon annonce de répondeur
Vous avez la possibilité de mettre à jour votre répondeur à tout moment.
Cette option est disponible sur toutes les installations (même les téléphones portables).
- Client Orange : composez le 3103 (en savoir plus)
- Client Bouygues : composez le 661, tapez 3
- Client SFR : composez le 3103 (en savoir plus)
Si vous avez un standard, il faut faire appel à votre prestataire.
2. Mon annonce pré-décroché
Si vous avez un standard, il faut faire appel à votre prestataire.
Avec certaines offres téléphoniques, vous avez la possibilité d'injecter directement vos messages :
- Orange Optimale pro office. Tutoriel accessible ici.
- Business Live Box. Tutoriel accessible ici.
- Box Orange gamme office.
- Standard Orange. Contactez le service client Orange afin d'être accompagné sur le sujet.
- Offres Box Bouygues Entreprises. Tutoriel accessible ici.
- OVH. Contactez le service client d'OVH afin d'être accompagné sur le sujet.
- Free :
- Rendez-vous sur free.fr.
- Connectez-vous dans "Espace abonné Freebox". Votre identifiant est une suite de lettres et de chiffres (ex : FBXAH56HJL). Il ne s'agit pas de votre adresse email.
- Une fois connecté, rendez-vous dans la partie "Téléphonie", puis dans "Gérer mon ringtone".
- Activez le RBT.
- Ajoutez un fichier (uploadez le fichier audio souhaité au bon format).
Si vous avez un standard, il faut faire appel à votre prestataire.