Rappeler à mes patients de prendre rendez-vous

Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes.

Nous vous invitons à suivre les démarches explicitées ci-après afin de gérer les rappels de rendez-vous envoyés par SMS à vos patients dans le cadre de leur parcours de soins.  

Prérequis

Les rappels de rendez-vous : 

• Peuvent être envoyés uniquement à partir de l'agenda d'un praticien ;
  • Par conséquent, il n'est pas possible d'envoyer des rappels depuis l'agenda d'une salle ou d'un équipement.
• Ne peuvent pas être envoyés et gérés par un télésecrétariat ;
• Peuvent être envoyés uniquement si les coordonnées de votre patient (numéro de téléphone et adresse e-mail) sont renseignés dans sa fiche.

Pour gérer le suivi des rappels de rendez-vous envoyés à vos patients, consultez cet article. 

Gérer les rappels de rendez-vous envoyés à mes patients

Rappeler à mon patient de prendre un rendez-vous

1. Rendez-vous en vue agenda
2. Cliquez sur l'un des rendez-vous de votre patient (Niveau d'accès requis : Gestion des RDVs)
3. Cliquez sur Rappeler le prochain RDV dans la barre d'actions à droite
   • Si le bouton est grisé, c'est que le numéro de téléphone de votre patient n'a pas été renseigné, vous devez le renseigner dans sa fiche pour pouvoir effectuer l'action.
4. Sélectionnez les motifs de consultation concernés par la proposition de rendez-vous
5. Renseignez la Période de votre choix 
   • Il s'agit du temps écoulé, en mois, entre le dernier rendez-vous de votre patient et l'envoi du rappel de rendez-vous 
6. Cliquez sur Proposer un RDV

✅ La proposition automatique de rendez-vous est programmée. Une bulle "1" apparaît devant le bouton Rappeler le prochain RDV, votre patient recevra un SMS à la date prévue l'invitant à prendre un rendez-vous.

Dans quel cas, les rappels peuvent-ils ne pas être envoyés ?

• Si un nouveau rendez-vous est pris avant la date prévue d'envoi du rappel ;
• Si vous déplacez le rendez-vous concerné par le rappel.

Visualiser le contenu du SMS envoyé à mon patient

Objet : Votre praticien vous invite à planifier un nouveau RDV

Bonjour,

Cela fait 2 mois que vous n'avez pas consulté votre praticien. Le praticien vous invite à planifier un nouveau rendez-vous en appelant le (votre numéro de téléphone) ou en vous connectant à doctolib.fr.

Supprimer un rappel de prise de rendez-vous déjà programmé

Si vous souhaitez, par exemple, modifier un rappel de rendez-vous déjà programmé, alors vous devrez le supprimer et le créer de nouveau. Pour cela :

1. Rendez-vous en vue agenda
2. Cliquez sur le rendez-vous de votre choix pour ouvrir le dossier de votre patient (Niveau d'accès requis : Gestion des RDVs)
3. Cliquez sur (X) Rappeler le prochain RDV dans la barre d'actions à droite
4. Cliquez sur Supprimer le rappel
5. Si nécessaire, créez un nouveau rappel

✅ Le rappel de rendez-vous est supprimé, la bulle devant le bouton Rappeler le prochain RDV a disparu, le patient ne recevra pas de SMS.