Meine Identität & Ausübungszulassung bestätigen (KYC via Smartphone)

Der Inhalt dieses Artikels gilt für alle Versionen (kostenlos und kostenpflichtig).

Um die Identität und die Ausübungszulassung von praktizierenden Gesundheitsfachkräften einer Einrichtung für Ihre Patient:innen zu gewährleisten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität in Ihrem Account zu bestätigen. Auf diesem Wege stellen wir die notwendige Transparenz gegenüber Ihren Patient:innen her und garantieren bestmöglichen Datenschutz.

Alle übermittelten Daten dienen dabei ausschließlich der Überprüfung Ihrer Identität sowie Ihrer Ausübungszulassung (Approbation) und damit der Aktivierung der Online-Sichtbarkeit.

Wichtig

Wenn Sie bereits mit Doctolib arbeiten, denken Sie bitte daran Ihre Identitätsprüfung und die Übermittlung Ihrer Ausübungszulassung vorzunehmen.
Alle übermittelten Dokumente dienen dabei ausschließlich der Überprüfung und werden spätestens 3 Monate nach der Verifizierung gelöscht.
 

1. Hintergrund und rechtliche Grundlage

Es bestehen in rechtlicher Hinsicht Erwägungen für die Einführung eines Verifizierungsprozesses bei Doctolib.

Datenschutzrecht und Datensicherheit

Ein sicheres Verifizierungsverfahren ist Teil der Pflicht zur zur sicheren Verarbeitung nach Art. 32 DSGVO. Diese Pflicht zur sicheren Verarbeitung obliegt nicht nur dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, sondern auch Doctolib als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Auch der Auftragsverarbeiter ist verpflichtet, nach den geeignetsten technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten zu suchen und diese dem Verantwortlichen vorzuschlagen. Dementsprechend hat Doctolib alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Datenverarbeitung nach dem aktuellen Stand der Technik zu sichern.

Auch die international einschlägige Sicherheitsnorm für sog. Informationssicherheits-Managementsysteme nach ISO/IEC 27001 umfasst den Bereich KYC. Doctolib hat eine solche Zertifizierung erhalten, da es als Plattform ein höchstes Maß an Sicherheit bietet. Ein KYC-Verfahren gehört dabei ebenfalls zu den Voraussetzungen für die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001. 

Medizin- und Berufsrecht

Spezielle gesetzliche Anforderungen ergeben sich aus dem Heilmittelwerbegesetz (HWG). Soweit Informationen i.S.d. HWG an Fachkreise übermittelt werden können, besteht eine gesetzliche Pflicht zur Verifizierung dieser Fachkreise. Als Plattform für eben medizinische Fachkreise beabsichtigt Doctolib eine hohe Einhaltung von Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Nutzung der Plattform. Aufgrund der hohen Bedeutung des vom HWG intendierten Gesundheitsschutzes werden in der juristischen Literatur und Rechtsprechung auch technische Sorgfaltspflichten erwartet und haben sich tatsächlich auch im Markt etabliert.

Doctolib will jedwede Form von Missbrauch zum Nachteil von Patienten vorbeugen. Hierzu zählen auch Szenarien einer bloßen Vorgabe der Stellung als Gesundheitsfachkraft. Für Doctolib kommt es hierbei auch darauf an, vorbeugend strafbare Handlungen Dritter im Zusammenhang mit dem Missbrauch von Berufsbezeichnungen nach §§ 132a Abs. 1 Nr. 2 i.V.m. 27 StGB zu unterbinden.

2. Meine Identität über ein Smartphone bestätigen

Die Identitätsprüfung kann direkt in Ihrem Doctolib-Profil durchgeführt werden, die übermittelten Daten werden anschließend geprüft und bei vollständiger Übereinstimmung bestätigt.

1. Melden Sie sich über Ihren Computer bei Doctolib an und klicken Sie oben rechts auf Ihre Initialen bzw. Ihr Foto, wählen Sie Doctolib Online-Profil
2. Klicken Sie in der Box Ihre Identität in nur wenigen Klicks verifizieren auf Überprüfen Sie Ihre Identität
3. Klicken Sie im folgenden Fenster auf Meine Identität verifizieren
4. Wählen Sie mit welchem Dokument Sie die Prüfung durchführen möchten
   1. Reisepass (ein Foto der persönlichen Angaben benötigt)
   2. Personalausweis (Foto von Vorder- & Rückseite benötigt)
      1. Wählen Sie das Land aus, in dem der Personalausweis ausgestellt wurde, klicken Sie auf Dokument einreichen

1. Wählen Sie im folgenden Fenster, das Fortfahren der Prüfung via Smartphone
2. Es erscheint eine Information zum weiteren Ablauf, bestätigen Sie mit einem Klick auf Sicherheitslink erhalten
3. Sie sehen einen QR-Code den Sie mit der Kamera Ihres Smartphones scannen können, um fortzufahren
   1. Optional: Sie können sich auch einen Link zum Fortfahren via SMS zusenden lassen, nach Eingabe Ihrer Rufnummer
4. Klicken Sie auf den jeweiligen Link aus der Push-Benachrichtigung oder der SMS
5. Klicken Sie auf Machen Sie ein Foto und fotografieren Sie bitte die Vorderseite Ihres Dokuments. Beachten Sie, dass Sie ggf. der Anwendung den Zugriff auf Ihre Kamera gewährleisten müssen.
6. Klicken Sie auf Foto benutzen
   1. Optional: Klicken Sie auf Neu, wenn Sie eine erneute Aufnahme machen wollen
7. Klicken Sie auf Bestätigen, wenn Sie das Foto überprüft haben und übermitteln wollen
   1. Optional: Klicken Sie auf Versuchen Sie es erneut, wenn Sie eine erneute Aufnahme machen wollen
8. Wiederholen Sie den Vorgang für die Rückseite des Personalausweises

1. Klicken Sie nun auf Fortfahren um ein Foto von sich selbst aufzunehmen, achten Sie auf die Hinweise zu Brillen oder Kopfbedeckungen
2. Platzieren Sie Ihr Gesicht in der weißen Umrandung und drücken Sie auf den weißen Kreis zur Aufnahme
3. Ihre Aufnahme wird Ihnen nun nochmals angezeigt, klicken Sie auf Bestätigen
   1. Optional: Sollte die Aufnahme undeutlich sein, klicken Sie bitte auf Versuchen Sie es erneut

1. Ihre Identitätsprüfung wurde erfolgreich übermittelt und wird von unseren Mitarbeitern geprüft
2. Zur Prüfung und Bestätigung Ihrer Lebenslanger Arztnummer (LANR) oder einem Dokument zur Ausübungszulassung, folgen Sie bitte den Informationen im nachfolgenden Abschnitt, in diesem Artikel und setzen diese bitte an Ihrem PC fort

3. Meine Ausübungszulassung bestätigen (LANR oder Dokument)

Zur Übermittlung und Bestätigung Ihrer Ausübungszulassung, folgen Sie bitte den Informationen im entsprechenden Abschnitt, in diesem Artikel.

4. Ablauf der Prüfung Ihrer Ausübungszulassung nach Übermittlung als Dokument

Die Prüfung der von Ihnen eingegebenen Dokumente zur persönlichen Identifikation sowie die Prüfung der eingegebenen LANR-Nummer, erfolgen live.

Lediglich die Prüfung einer als Dokument übermittelten Ausübungszulassung nimmt manuelle Prüfungszeit in Anspruch. Nach der erfolgten Übermittlung des Dokuments, wird dieses von unseren Mitarbeitern geprüft. Die Prüfung erfolgt ausschließlich durch Mitarbeiter von Doctolib.

Die Überprüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 1-2 Werktage.

Den aktuellen Status Ihrer Überprüfung können Sie stets unter Doctolib Online-Profil einsehen.

5. Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Hochladen meiner Bilddatei

Es kann passieren, dass die von Ihnen hochgeladenen Bilddateien abgelehnt werden oder das von Ihnen aufgenommene Selfie nicht erkannt wird. Beachten Sie daher bitte folgende Hinweise:

• Bilddateien Ihrer Ausweisdokumente:
  • Die Dokumente müssen vollständig sichtbar sein, inkl. aller 4 Ecken
  • Keine Spiegelungen oder Schattierungen auf dem Dokument
  • Keine verdeckten Informationen auf dem Dokument
• Selfie-Aufnahme:
  • Achten Sie auf eine ausreichende Beleuchtung
  • Keine Schattierungen im Gesicht
  • Das Gesicht muss vollständig frontal zu sehen sein
  • Tragen Sie keine Hüte, Basecaps oder anderweitige Kopfbedeckungen
  • Nehmen Sie ggf. Ihre Brille ab

Hinweis

Die Identitätsprüfung via Smartphone startet und endet an einem PC/Laptop und kann nur vom Profilinhaber selbst durchgeführt werden. Halten Sie bitte Ihren Personalausweis oder Ihren Reisepass griffbereit und stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher.

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