| Der Inhalt dieses Artikels gilt nur für die kostenpflichtigen Versionen. |
Um die Identität und die Ausübungszulassung von praktizierenden Gesundheitsfachkräften einer Einrichtung für Ihre Patient:innen zu gewährleisten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität in Ihrem Account zu bestätigen. Auf diesem Wege stellen wir die notwendige Transparenz gegenüber Ihren Patient:innen her und garantieren bestmöglichen Datenschutz.
Wichtig
Wenn Sie bereits mit Doctolib arbeiten, denken Sie bitte daran Ihre Identitätsprüfung und die Übermittlung Ihrer Ausübungszulassung vorzunehmen.
Alle übermittelten Dokumente dienen dabei ausschließlich der Überprüfung und werden spätestens 3 Monate nach der Verifizierung gelöscht.
Es bestehen in rechtlicher Hinsicht Erwägungen für die Einführung eines Verifizierungsprozesses bei Doctolib.
Datenschutzrecht und Datensicherheit
Ein sicheres Verifizierungsverfahren ist Teil der Pflicht zur sicheren Verarbeitung nach Art. 32 DSGVO. Diese Pflicht zur sicheren Verarbeitung obliegt nicht nur dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, sondern auch Doctolib als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Auch der Auftragsverarbeiter ist verpflichtet, nach den geeignetsten technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten zu suchen und diese dem Verantwortlichen vorzuschlagen. Dementsprechend hat Doctolib alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Datenverarbeitung nach dem aktuellen Stand der Technik zu sichern.
Auch die international einschlägige Sicherheitsnorm für sog. Informationssicherheits-Managementsysteme nach ISO/IEC 27001 umfasst den Bereich KYC. Doctolib hat eine solche Zertifizierung erhalten, da es als Plattform ein höchstes Maß an Sicherheit bietet. Ein KYC-Verfahren gehört dabei ebenfalls zu den Voraussetzungen für die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001.
Medizin- und Berufsrecht
Spezielle gesetzliche Anforderungen ergeben sich aus dem Heilmittelwerbegesetz (HWG). Soweit Informationen i.S.d. HWG an Fachkreise übermittelt werden können, besteht eine gesetzliche Pflicht zur Verifizierung dieser Fachkreise. Als Plattform für eben medizinische Fachkreise beabsichtigt Doctolib eine hohe Einhaltung von Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Nutzung der Plattform. Aufgrund der hohen Bedeutung des vom HWG intendierten Gesundheitsschutzes werden in der juristischen Literatur und Rechtsprechung auch technische Sorgfaltspflichten erwartet und haben sich tatsächlich auch im Markt etabliert.
Doctolib will jedwede Form von Missbrauch zum Nachteil von Patient:innen vorbeugen. Hierzu zählen auch Szenarien einer bloßen Vorgabe der Stellung als Gesundheitsfachkraft. Für Doctolib kommt es hierbei auch darauf an, vorbeugend strafbare Handlungen Dritter im Zusammenhang mit dem Missbrauch von Berufsbezeichnungen nach §§ 132a Abs. 1 Nr. 2 i.V.m. 27 StGB zu unterbinden.
Die Identitätsprüfung kann direkt in Ihrem Doctolib-Profil durchgeführt werden, die übermittelten Daten werden anschließend geprüft und bei vollständiger Übereinstimmung bestätigt und freigegeben.
- Melden Sie sich über Ihren Computer bei Doctolib an und klicken Sie oben rechts auf Ihre Initialen bzw. Ihr Foto, wählen Sie
Doctolib Online-Profil
- Klicken Sie in der Box Ihre Identität in nur wenigen Klicks verifizieren auf Überprüfen Sie Ihre Identität
- Klicken Sie im folgenden Fenster auf Meine Identität bestätigen
- Wählen Sie mit welchem Dokument Sie die Prüfung durchführen möchten
- Reisepass (ein Foto der persönlichen Angaben benötigt)
-
Personalausweis (Foto von Vorder- & Rückseite benötigt)
- Wählen Sie das Land aus, in dem der Personalausweis ausgestellt wurde, klicken Sie auf Dokument einreichen
- Klicken Sie im folgenden Fenster unterhalb des Buttons auf Laden Sie ein Foto des Dokuments im JPEG oder PNG Format hoch (Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keine Scan Dokumente anerkennen können)
- Wählen Sie von Ihrem Gerät die Bilddatei des entsprechenden Dokuments hoch
- Reisepass: Klicken Sie auf Foto hochladen, wählen Sie die Bilddatei aus und klicken Sie auf Bestätigen
-
Personalausweis: Wählen Sie ein Bild der Vorderseite aus und klicken Sie auf Bestätigen
- Wiederholen Sie den Vorgang für die Rückseite des Personalausweises
- Klicken Sie nun auf Fortfahren um ein Foto von sich selbst aufzunehmen, achten Sie auf die Hinweise zu Brillen oder Kopfbedeckungen
- Platzieren Sie Ihr Gesicht in der weißen Umrandung und klicken Sie auf den weißen Kreis zur Aufnahme
- Ihre Aufnahme wird Ihnen nun nochmals angezeigt, klicken Sie auf Bestätigen
- Optional: Sollte die Aufnahme undeutlich sein, klicken Sie bitte auf Versuchen Sie es erneut
- Ihre Identitätsprüfung wurde erfolgreich übermittelt und wird von unseren Mitarbeitenden geprüft
- Zur Prüfung und Bestätigung Ihrer Lebenslangen Arztnummer (LANR) oder einem Dokument zur Ausübungszulassung, folgen Sie bitte den Informationen im nachfolgenden Abschnitt, in diesem Artikel.
Nach der Übermittlung Ihrer Daten und Bilddateien zur Identitätsprüfung, werden Sie ggf. ebenfalls aufgefordert Ihre Ausübungszulassung zur Bestätigung zu übermitteln. Dies kann entweder in Form Ihrer LANR-Nummer geschehen oder Sie können ein entsprechendes Dokument hochladen.
- Die Prüfung sollte direkt im Anschluss an die Identitätsprüfung starten, andernfalls klicken Sie oben rechts auf Ihre Initialen bzw. Ihr Foto, wählen Sie
- Klicken Sie in der Box Überprüfen Sie Ihr Ausübungsrecht auf Prüfen Sie Ihre Identität
- Geben Sie im folgenden Fenster Ihre LANR-Nummer an und klicken Sie auf Senden, die eingegebene Nummer wird sofort geprüft und gegebenenfalls bestätigt
- Optional 1: Sollte Ihnen keine LANR-Nummer vorliegen, klicken Sie bitte auf Keine LANR verfügbar
- Optional 2: Sollte Ihre eingegebene LANR-Nummer fehlerhaft oder unbekannt sein, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung
- Sie werden nun gebeten ein anderweitiges Dokument als Beleg hochzuladen
- Klicken Sie in der gestrichelten Box auf Durchsuchen Sie Ihren Computer
- Wählen Sie ein entsprechendes Dokument (idealerweise JPEG oder PDF) aus
- Klicken Sie auf Senden, um Ihr Dokument zur Prüfung zu übermitteln
Akzeptierte Dokumente
Laden Sie alternativ bitte über Ihr Profil einen der folgenden Nachweise hoch:
- Ihren (Zahn-) Arztausweis bzw. (elektronischen) Heilberufsausweis (HBA bzw. eHBA). Bitte laden Sie die Vorder- und Rückseite hoch.
- Ihre Approbationsurkunde einer deutschen Ärztekammer bzw. Zahnärztekammer
- Ihre Bestätigung der Berufsausübung durch ein deutsches Gesundheitsamt
Die Prüfung der von Ihnen eingegebenen Dokumente zur persönlichen Identifikation sowie die Prüfung der eingegebenen LANR-Nummer, erfolgen live.
Lediglich die Prüfung einer als Dokument übermittelten Ausübungszulassung nimmt manuelle Prüfungszeit in Anspruch. Nach der erfolgten Übermittlung des Dokuments, wird dieses von unseren Mitarbeitenden geprüft. Die Prüfung erfolgt ausschließlich durch Mitarbeiter:innen von Doctolib.
Die Überprüfung Ihres Dokuments dauert in der Regel 1-2 Werktage.
Den aktuellen Status Ihrer Überprüfung können Sie stets unter Doctolib Online-Profil einsehen.
Es kann passieren, dass die von Ihnen hochgeladenen Bilddateien abgelehnt werden oder das von Ihnen aufgenommene Foto nicht erkannt wird. Beachten Sie daher bitte folgende Hinweise:
- Bilddateien Ihrer Ausweisdokumente:
- Die Dokumente müssen vollständig sichtbar sein, inkl. aller 4 Ecken
- Keine Spiegelungen oder Schattierungen auf dem Dokument
- Keine verdeckten Informationen auf dem Dokument
- Foto-Aufnahme:
- Achten Sie auf eine ausreichende Beleuchtung
- Keine Schattierungen im Gesicht
- Das Gesicht muss vollständig frontal zu sehen sein
- Tragen Sie keine Hüte, Basecaps oder anderweitige Kopfbedeckungen
- Nehmen Sie ggf. Ihre Brille ab
Hinweis
Die Identitätsprüfung kann nur durch Profilinhaber:innen selbst durchgeführt werden, halten Sie bitte eine Bilddatei Ihres Personalausweis oder Ihren Reisepass griffbereit und stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher.