Impostare una proposta automatica di appuntamento per i tuoi pazienti

Il contenuto di questo articolo si applica esclusivamente alle versioni a pagamento.

Ai pazienti ai quali vuoi raccomandare una visita o un trattamento che si ripete regolarmente e non (ad esempio, per un controllo semestrale), è possibile impostare l'invio automatico di una proposta di appuntamento (promemoria per prenotare una visita).

hai anche la possibilità di impostare proposte di appuntamento individuali, ma in questo articolo ti invitiamo ad impostare quelli automatici.

Da ricordare

Le proposte di appuntamento automatiche:

vengono inviate a tutti i pazienti che appartengono a un gruppo definito e che hanno fatto una determinata visita presso il tuo studio.
vengono inviate automaticamente se nella cartella paziente è presente un numero di cellulare, compreso il consenso a riceverli.
non vengono inviate ai pazienti con proposte di appuntamento individuali impostate nella cartella paziente, per lo stesso motivo di visita/prestazione.

Creare proposte di appuntamento automatiche per più pazienti

I tuoi pazienti riceveranno un promemoria via SMS, che suggerisce loro di accedere al proprio account e di prenotare un nuovo appuntamento per la prestazione suggerita. La tempistica del promemoria sarà definita da te.

Promemoria ai pazienti con appuntamenti imminenti

Se un paziente ha già un appuntamento prenotano nel futuro, per la prestazione in questione, la proposta di appuntamento automatica non verrà inviata.

Step 1 - Impostare la regola di invio e definire il gruppo di pazienti

Apri la tua agenda e clicca su Gestione dei pazienti, nel menu sulla sinistra
Clicca sulla sezione Comunicazioni di gruppo ai pazienti
Clicca su Crea Comunicazione in alto a sinistra
Seleziona Proposte di appuntamento automatiche
Puoi ora definire il target della tua campagna automatica selezionando:
La base pazienti
Le prestazioni
Le agende
Il periodo (tra l’appuntamento fatto e la proposta di un nuovo appuntamento inviata)
Selezionando , puoi applicare questa regola anche su appuntamenti presi nel passato

Step 2 - Personalizzare il target e il contenuto della campagna

Nei prossimi step, puoi personalizzare il tuo target di pazienti per limitare gli invii e personalizzare il contenuto del messaggio selezionando la prestazione da suggerire. Infine è possibile visualizzare l’anteprima.

Opzioni per personalizzare il contenuto del messaggio

Puoi definire il tuo target di pazienti selezionando:
- Una lista personalizzata
- Il genere
- l’età
Clicca su Destinatari, per vedere la lista finale dei pazienti che riceveranno la campagna automatica.

Opzioni per personalizzare il contenuto

Dai un nome alla regola della campagna automatica
- per ricercarla facilmente nella lista di campagne attive e inviate
Definisci la prestazione che vuoi che i tuoi pazienti prenotino
- Se seguono il link dal messaggio che gli verrà inviato, vedranno la prestazione reimposta
- La prestazione può essere diversa da quella iniziale
- Per motivi di protezione dei dati, la prestazione non verrà mostrata nel messaggio

Step 3 - Riguardare e attivare la campagna automatica

Una volta che la regola della campagna è stata impostata e il target di pazienti definito puoi salvare la campagna per attivarla:

Fai un check nel riepilogo che sia tutto corretto e se vedi qualche incongruenza correggi cliccando su Modifica
Clicca su Crea in basso a destra per attivare la regola

Le proposte di appuntamento sono subito attivate

Per favore tieni presente che la regola sarà attiva immediatamente. Se hai attivato l'opzione per includere appuntamenti passati, alcune proposte di appuntamento potrebbero essere inviate subito dopo.

Informazioni generali sulle proposte automatiche di appuntamento

Puoi monitorare l'invio delle proposte di appuntamento tramite la sezione Comunicazioni di gruppo ai pazienti:
- Per visualizzare le informazioni e l'efficacia di una proposta di appuntamento inviata automaticamente ti invitiamo a leggere come monitorare e gestire le proposte di appuntamento.
- Per visualizzare le informazioni relative a tutte le proposte di appuntamento, sia automatizzate, sia per singolo paziente, ti invitiamo a leggere come gestire le proposte di appuntamento tramite la sezione Gestione dei pazienti o tramite la cartella paziente.