Aggiungere e eliminare un account utente del personale

Il contenuto di questo articolo si applica in parte alla versione gratuita e totalmente alle versioni a pagamento.

Questo articolo ti spiega come aggiungere e eliminare un account utente all'interno della tua agenda Doctolib. Per maggiori informazioni sui livelli di accesso e i diritti di amministratore, consulta quest'articolo: Quali sono i livelli di accesso di un account utente?

L'essenziale

• Quando aggiungi un utente, devi stabilire i livelli di accesso e permessi dell'utente su una o più agende. I livelli di accesso definiscono le azioni che quell'utente può effettuare su una o più agende e possono variare da un'agenda a un'altra
• Puoi eliminare un utente all'interno della tua agenda Doctolib solo se l'utente non è amministratore e non ha accesso a nessuna agenda 

Una volta creato l'account utente, l'utente in questione riceve un'e-mail di benvenuto che gli permette di creare il suo account Doctolib Pro.  

Aggiungere un account utente

In quanto amministratore puoi aggiungere e autorizzare nuovi utenti. 

Importante

• Se sei utente amministratore di più organizzazioni, scegli l'organizzazione dedicata in alto a sinistra, per la quale vuoi aggiungere il nuovo utente.
• La procedura di creazione di un nuovo utente è suddivisa in due fasi

1. 1. 1° passo: Informazioni sull'utente
   2. 2° passo: Diritti di accesso alle agende e alle funzioni
   3. 3°passo: Diritti di accesso ai profili di messaggistica (se disponibili)

1. Clicca su per accedere alle Impostazioni (Accessi necessari: amministratore. Per verificare i tuoi diritti clicca qui) 
2. Clicca  Il mio studio
3. Clicca Account del personale e diritti di accesso 
4. Clicca su Crea account
5. Step 1: Informazioni sull'utente
   1. Selezione Amministratore o Nessun diritto di amministrazione
   2. Inserisci il Cognome e il Nome dell'utente
   3. Inserisci il Ruolo dell'utente scegliendo dal menu a tendina
   4. Inserisci l’indirizzo e-mail dell'utente
      • all'utente verrà inviata un'e-mail per creare il suo account. Per più informazioni clicca qui 
      • se l'utente ha già un account Doctolib Pro, inserisci l'indirizzo e-mail associato al suo account
6. Clicca Successivo
7. Step 2: Stabilisci accessi e permessi dell'account utente per ogni agenda. Per fare questo hai diverse opzioni:
   1. puoi clonare i diritti di un utente già esistente, selezionando il suo nome nel menu a tendina che compare in alto a destra. Per esempio, all'arrivo di un nuovo collaboratore in studio, puoi copiare i diritti di un suo collega
   2. Selezionare i diritti di accesso per ogni singola agenda usando il menu a tendina di ogni agenda
   3. Selezionare gli stessi diritti di accesso per più agende contemporaneamente:
      • Seleziona le agende 
      • Usa il menu a tendina per impostare i diritti di accesso
8. Step 3: Stabilisci i diritti di accesso dell’ utente per ogni profilo di messaggistica. Per fare questo hai diverse opzioni:
   1. puoi clonare i diritti di un utente già esistente, selezionando il suo nome nel menu a tendina che compare in alto a destra. Per esempio, all'arrivo di un nuovo collaboratore in studio, puoi copiare i diritti di un suo collega
   2. Selezionare i diritti di accesso ad ogni singolo profilo di messaggistica usando il menu a tendina di ogni profilo di messaggistica
   3. Selezionare gli stessi diritti di accesso dell’utente su più profili di messaggistica contemporaneamente:
      • Seleziona i profili di messaggistica
      • Usa il menu a tendina per impostare i diritti di accesso
9. Fai clic sul banner Crea account
   • Se aggiungi un utente con diritti di amministratore, ti viene chiesto di inserire  la password del tuo account Doctolib, per ragioni di sicurezza.

 

Eliminare un account utente

Se sei amministratore di più organizzazioni, nella sezione delle impostazioni scegli l'organizzazione sulla quale vuoi aggiungere un utente.

Puoi eliminare un account utente se l'utente in questione non è amministratore e se non ha accesso a nessuna agenda.

1. Clicca su per accedere alle Impostazioni (Accessi necessari: amministratore. Per verificare i tuoi diritti clicca qui) 
2. Clicca  Il mio studio
3. Clicca Account del personale e diritti di accesso 
4. Fai clic sulla   a fianco al nome dell'utente che vuoi eliminare
5. Alla voce Amministratore assicurati che sia selezionato No
6. Nella sezione Accesso e diritti spunta  tutte le agende che compaiono
7. Nel menu a tendina seleziona Nessun accesso 
8. Fai clic su Salva modifiche
9. Nella schermata che compare, fai clic sul  a fianco al nome dell'utente che vuoi eliminare
10. Alla domanda Vuoi rimuovere questo utente dall'organizzazione? Fai clic su Elimina

L'utente è stato eliminato dall'agenda. Il proprietario dell'agenda e gli utenti amministratori ricevono un'e-mail che li informa dell'eliminazione dell'account utente. 

Nota

Elimina regolarmente gli utenti che non fanno più parte della tuo studio o del tuo centro, al fine di rendere più sicura la tua organizzazione sanitaria. 

Approvare un account utente aggiunto da Doctolib 

Il supporto di Doctolib aiuta i propri utenti a gestire il loro studio tramite l'utilizzo dell'agenda Doctolib.  I consulenti sono a tua disposizione in qualsiasi momento e possono supportarti nella creazione di nuovi account utenti nella tua organizzazione.
Per garantire un'adeguata sicurezza e trasparenza agli utenti già esistenti, tutti i nuovi account utente creati da un consulente Doctolib, devono essere approvati dagli amministratori dell'organizzazione.

Se sei amministratore e devi approvare un account utente creato da un consulente Doctolib:

1. Clicca su per accedere alle Impostazioni (Accessi necessari: amministratore. Per verificare i tuoi diritti clicca qui) 
2. Clicca  Il mio studio
3. Clicca Account del personale e diritti di accesso 
4. Se un nuovo account utente è stato creato da un consulente Doctolib, questo sarà visualizzato in cima all'elenco, con un avviso arancione che indica che l'autorizzazione è in attesa.
5. Clicca su Esame nell'avviso arancione
6. Indica se si desidera autorizzare o negare l'accesso a questo utente.
   • Importante: se neghi l'accesso ad un utente, sarà completamente rimosso dall'organizzazione e non sarà più visibile nella lista degli utenti.
7. Convalida la tua scelta cliccando su Conferma.

Account utente in attesa di autorizzazione?

Finché l'account utente non è stato convalidato, l'utente stesso può gestire il suo profilo, ma non vede e non può apportare alcuna modifica all'organizzazione e alle agende (appuntamenti, orari di apertura, ecc.).