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Questo articolo ti spiega come fare per attivare o disattivare le notifiche vis SMS o e-mail inviate ai tuoi pazienti. L' opzione per attivare o disattivare le notifiche ti permette di affinare ancor più la tua agenda e le comunicazioni con i tuoi pazienti.
L'essenziale:
E' possibile personalizzare l'invio delle notifiche (SMS e email) ai pazienti
- Attivare o disattivare le notifiche in base all'Agenda
- In base alla prestazione
- In base al singolo paziente
Attivare o disattivare notifiche in base all'agenda
Vedremo qui di seguito come personalizzare le notifiche recapitate ai pazienti in base all'Agenda.
- Clicca su
per accedere alle Impostazioni (Accessi necessari: amministratore. Per verificare i tuoi diritti clicca qui)
- Seleziona
Messaggistica e comunicazioni pazienti
- Nella barra di sinistra seleziona Comunicazioni relative agli appuntamenti
- In base all'agenda,
- seleziona
le notifiche che vuoi rendere attive
- deseleziona
le notifiche non non vuoi lasciare attive
- passa il mouse sul
per vedere dettagli della notifica
- seleziona
- Clicca su Conferma
Importante:
- Gli appuntamenti prenotati online dai pazienti invieranno sempre notifiche. Le notifiche ai pazienti saranno disattivate per gli appuntamenti prenotati internamente dal professionista sanitario per i pazienti.
- Se disattivi gli SMS di promemoria degli appuntamenti, il paziente non verrà notificato neanche in caso di annullamento dell'appuntamento prenotato internamente causa assenza
Attivare o disattivare le notifiche in base alla prestazione
Puoi scegliere di disattivare o attivare le notifiche ai pazienti in base alla prestazione dalla sezione Prestazioni. Ad esempio, nel caso di Visite a Domicilio o motivi strettamente personali puoi scegliere di disattivare l'invio di notifiche al paziente.
Vediamo qui di seguito come procedere:
- Clicca su
- Clicca
Gestione degli appuntamenti nel menu di sinistra
- Seleziona Prestazioni
- Clicca su
Modifica
- Nel menu laterale selezione
Notifiche
-
Seleziona:
- Si: i pazienti riceveranno le notifiche (SMS; Push e email)
- No: i pazienti non riceveranno alcuna notifica
- Clicca Salva
Importante:
- L'attivazione o disattivazione delle notifiche è valida per Tutte le agende della specializzazione che hanno attivato la prestazione.
- Disattivando le notifiche per una prestazione, i pazienti non ricevono alcuna notifica (né per appuntamenti prenotati online, né prenotati presso lo studio) di conferma promemoria, né notifiche riguardo modifiche o annullamento dell'appuntamento.
Attivare o disattivare le notifiche in base al singolo paziente
È possibile disattivare la ricezione delle notifiche e delle comunicazioni in base al singolo paziente. Di seguito i passaggi da seguire:
- Recati in Agenda (Accessi necessari: amministratore. Per verificare i tuoi diritti clicca qui)
- Digita il Nome del paziente nella barra di ricerca in alto a sinistra e apri la cartella del paziente
- Clicca su Recapiti nella barra a sinistra della pagina
- Scorri verso il basso, fino alla sezione Notifiche e deseleziona Invio di SMS ed e-mail attivato
per interrompere l'invio delle notifiche al paziente
- Clicca su Salva cartella paziente
Hai correttamente disattivato l'invio di notifiche a quello specifico paziente. Un messaggio che conferma la disattivazione delle notifiche compare:
- Nella sua Cartella Paziente, nella barra di sinistra
- Nella sua Cartella Paziente quando prenoti il prossimo appuntamento per il paziente
Importante:
Seguendo queste indicazioni, il paziente non riceverà più notifiche per gli appuntamenti presi presso lo studio né comunicazioni. Riceverà notifiche solo per gli appuntamenti presi online.
Informazioni utili
Se il paziente non ha ricevuto SMS e/o e-mail e le impostazioni sono corrette:
- controlla che il numero di cellulare e/o l'indirizzo e-mail siano inseriti nella Cartella paziente
- controlla di non avere attribuito uno stato all'appuntamento prima dell'invio della notifica: se l'appuntamento è stato classificato come visto, in sala d'aspetto, assenza giustificata ecc, l'appuntamento viene considerato come gestito e per questo non viene inviata alcuna notifica.
- controlla che non siano stati prenotati 2 appuntamenti per lo stesso giorno e sulla stessa agenda, di cui uno è destinato al paziente e uno ad un suo familiare. In tal caso, viene infatti inviata un'unica notifica per entrambe le prenotazioni.