Visualiser les notifications d’urgence en cas d’incident technique

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L'essentiel

Ponctuellement, il peut y avoir des incidents techniques sur les produits Doctolib. Si un produit que vous utilisé est impacté, vous en serez tenu informé via la rubrique d'aide de l'agenda, sans avoir à contacter le service support. Pour être notifié proactivement de la résolution de l’incident, vous pouvez aussi activer les notifications par email.

 

Trouver l’information liée à un incident

Pour trouver l'information liée à un incident et être notifié par email, suivez les étapes suivantes :

1. En vue agenda, en haut à droite, cliquez sur ? Aide
2. Cliquez sur Nous contacter
3. Cliquez sur Vérifier si vous êtes impacté
4. Visualisez le produit Doctolib concerné par l’incident 
5. Pour être notifié par email de la résolution de l’incident, cochez Restez informé, puis cliquez sur Enregistrer. 
   • Notez que l’email est généré directement par le système, merci de ne pas y répondre.