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L'essentiel
Ponctuellement, il peut y avoir des incidents techniques sur les produits Doctolib. Si un produit que vous utilisé est impacté, vous en serez tenu informé via la rubrique d'aide de l'agenda, sans avoir à contacter le service support. Pour être notifié proactivement de la résolution de l’incident, vous pouvez aussi activer les notifications par email.
Trouver l’information liée à un incident
Pour trouver l'information liée à un incident et être notifié par email, suivez les étapes suivantes :
- En vue agenda, en haut à droite, cliquez sur ? Aide
- Cliquez sur Nous contacter
- Cliquez sur Vérifier si vous êtes impacté
- Visualisez le produit Doctolib concerné par l’incident
- Pour être notifié par email de la résolution de l’incident, cochez Restez informé, puis cliquez sur Enregistrer.
- Notez que l’email est généré directement par le système, merci de ne pas y répondre.