Lors d'une première connexion, vous devez activer votre compte soit via l'application e-CPS soit avec un lecteur de carte.
Activer ProSanté Connect pour la première fois
Après avoir cliqué sur "Se connecter avec e-CPS", si le numéro renseigné est connu dans la base de données et que Pro Santé Connect dispose de votre numéro de téléphone et de votre l'email fenêtre suivante apparaît. Vous pourrez activer votre compte en envoyant un QR code à scanner à l'email renseigné et un code de sécurité envoyé au numéro de portable renseigné.
En revanche, si le compte n'est pas trouvé ou que le compte trouvé ne contient pas d'email ou de téléphone (il faut les deux), cette fenêtre apparaît à la place:
Si cette fenêtre apparaît, vous avez deux options:
- Cliquez sur Commencer l'activation pour activer votre e-carte CPS. Si aucun lecteur de carte n'est branché, l'utilisateur est redirigé vers une page d'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_
AUTH_CERT. - Effectuez une démarche pour mettre à jour votre mail et téléphone (délai de mise à jour d'environ 48h). Retrouvez toutes les explications pour faire votre demande de mise à jour en cliquant sur ce lien https://esante.gouv.fr/
securite/e-cps/mise-jour-des- coordonnees-de-correspondance - Après le délai 48h, connectez-vous de nouveau sur votre profil Doctolib, et recommencez à l'étape 2. Cliquez sur Vérifier mon identité pour utiliser Pro Santé Connect pour finaliser l'activation de votre compte e-cps
Informations supplémentaires
Si vous rencontrez un problème votre carte CPS ou e-CPS :
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trouvez la réponse à votre question dans la FAQ de l'Agence Numérique en Santé https://esante.gouv.fr/securite/faq-e-cps
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contactez monserviceclient.cartes@asipsante.fr pour un problème lié à votre carte CPS
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contactez monserviceclient.cartes@asipsante.fr ou appelez le 0 809 400 082 (service gratuit + prix d'un appel - 24h24 et 7j/7) pour un problème lié à votre carte ou l'application e-CPS