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À retenir
Un patient sur liste d'attente est automatiquement notifié par e-mail et par SMS lorsqu'un créneau se libère. Les créneaux libérés par des rendez-vous déplacés ou annulés sont ainsi plus facilement repris. L'ajout d'un patient sur liste d'attente peut se faire :
- Par vous-même lorsque vous posez un rendez-vous ;
- Par le patient lui-même lors de la prise de rendez-vous en ligne dans le cas où le rendez-vous est dans 3 jours ou plus.
- Pour en savoir plus, consultez cet article.
Ajouter un patient à la liste d'attente
- Rendez vous en vue agenda
- Cliquez sur le bouton bleu Trouver un créneau
situé en haut à gauche
- Sélectionnez le motif de consultation de votre choix
- Vous pouvez activer la liste d'attente sur un motif de consultation disponible et non disponible à la réservation en ligne.
- Cliquez sur le créneau disponible souhaité
- À l'apparition de la fenêtre de prise de rendez-vous, entrez le prénom et le nom du patient
- Cliquez ensuite sur Plus d'options
- Assurez-vous que le dossier patient comporte bien une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable
- Au niveau du champ Liste d'attente, activez la fonction
Informer ce patient automatiquement si un créneau se libère, et le placer en tête de liste pour qu'il puisse prendre rendez-vous plus tôt
- Cliquez sur Créer le rendez-vous
✅ Votre rendez-vous est créé, votre patient sera prévenu si un créneau se libère plus tôt. Vous pouvez à tout moment consulter et gérer votre liste d'attente.
Je n'arrive pas à inscrire le patient sur liste d'attente, pourquoi ?
Afin d'inscrire un patient sur liste d'attente, les conditions suivantes doivent obligatoirement être respectées :
- Le dossier patient doit contenir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone ;
- Le motif de consultation rattaché au rendez-vous ne doit pas être un motif à étapes ou ne doit pas être un rendez-vous récurrent ;
- Le rendez-vous doit être hors adressage (pris par un autre praticien)