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Si vous souhaitez connaitre les avis des patients suite à leur consultation, il est possible de leur envoyer un questionnaire de satisfaction automatique. Ce questionnaire est à votre destination uniquement, aucun avis n'est et ne sera publié de manière publique sur doctolib.fr.
Paramétrer l'envoi automatique des questionnaires de satisfaction
Ces formulaires sont envoyés par email à 21h00 le jour du rendez-vous. Cet envoi ne concerne que le premier rendez-vous et les rendez-vous futurs s'ils sont espacés de plus d'un mois.
- Afin d'accéder aux paramètres, cliquez sur
situé en haut à gauche de votre photo ou vos initiales (niveau d'accès requis : administrateur)
- Cliquez sur
Messagerie patients et communication, puis sur Communications liées au rendez-vous
- Dans la section Personnaliser les communications avec vos patients,
cochez Email d'avis
- Cliquez sur Valider
Vos patients peuvent attribuer une note sur 5 aux critères suivants :
- Recommandation générale : Recommanderiez-vous ce praticien à un ami ?
- Temps moyen d'attente : Entre l'horaire du rendez-vous et celui de la consultation
- Clarté des explications : Compréhension des soins
- Qualité du contact : Écoute, attention, accueil
- Cadre et propreté : Confort, propreté, localisation
Visualiser les réponses des patients
- Cliquez sur votre photo de profil ou sur vos initiales situées en haut à droite de votre agenda
- Cliquez sur Notes de satisfaction patient
✅ Vous trouverez la moyenne des réponses reçues dans les 6 derniers mois. Les réponses vous sont envoyées à vous seul et ne sont disponibles que depuis votre compte praticien.