Si vous souhaitez connaitre les avis des patients suite à leur consultation, il est possible de leur envoyer un questionnaire de satisfaction automatique.
Ce questionnaire est à votre destination uniquement, aucun avis n'est et ne sera publié de manière publique sur doctolib.fr.
Paramétrer l'envoi automatique des questionnaires de satisfaction
Ces formulaires sont envoyés par email à 21h00 le jour du rendez-vous.
Cet envoi ne concerne que le premier rendez-vous et les rendez-vous futurs s'ils sont espacés de plus d'un mois.
- Rendez-vous dans Autres rubriques dans les paramètres
- Cliquez sur la section SMS & Emails
- Cochez Email d'avis en face des agendas concernés
- Cliquez sur Valider
Vos patients peuvent attribuer une note sur 5 aux critères suivants :
- Recommandation générale : Recommanderiez-vous ce praticien à un ami ?
- Temps moyen d'attente : Entre l'horaire du rendez-vous et celui de la consultation
- Clarté des explications : Compréhension des soins
- Qualité du contact : Écoute, attention, accueil
- Cadre et propreté : Confort, propreté, localisation
Visualiser les réponses des patients
Rendez-vous dans Satisfaction pour visualiser les réponses de vos patients. Vous trouverez la moyenne des réponses reçues dans les 6 derniers mois. Les réponses vous sont envoyées à vous seul et ne sont disponibles que depuis votre compte praticien
