Connaitre les avis des patients suite à leur consultation

Si vous souhaitez connaitre les avis des patients suite à leur consultation, il est possible de leur envoyer un questionnaire de satisfaction automatique. 

Ce questionnaire est à votre destination uniquement, aucun avis n'est et ne sera publié de manière publique sur doctolib.fr. 

 

Paramétrer l'envoi automatique des questionnaires de satisfaction

Ces formulaires sont envoyés par email à 21h00 le jour du rendez-vous.

Cet envoi ne concerne que le premier rendez-vous et les rendez-vous futurs s'ils sont espacés de plus d'un mois.

  1. Rendez-vous dans Autres rubriques dans les paramètres 
  2. Cliquez sur la section SMS & Emails
  3. Cochez Email d'avis en face des agendas concernés 
  4. Cliquez sur Valider

SMS_et_emails__2_.png

Vos patients peuvent attribuer une note sur 5 aux critères suivants :

  • Recommandation générale : Recommanderiez-vous ce praticien à un ami ?
  • Temps moyen d'attente : Entre l'horaire du rendez-vous et celui de la consultation
  • Clarté des explications : Compréhension des soins
  • Qualité du contact : Écoute, attention, accueil
  • Cadre et propreté : Confort, propreté, localisation

Visualiser les réponses des patients

Rendez-vous dans Satisfaction pour visualiser les réponses de vos patients. Vous trouverez la moyenne des réponses reçues dans les 6 derniers mois. Les réponses vous sont envoyées à vous seul et ne sont disponibles que depuis votre compte praticien

satisfaction.png

Avez-vous trouvé votre réponse ?