S'informer et souscrire à la facturation annuelle

Cet article présente les modalités de la facturation annuelle pour Doctolib Patient et Doctolib Téléconsultation, disponible pour les praticiens en cabinet.

Qu'est ce que la facturation annuelle ? Comment ça marche ?

Il s’agit d’un paiement unique (une fois par an) pour votre abonnement, correspondant à 12 mois de facturation. 

  • Votre abonnement est renouvelé chaque année à la date d’anniversaire de votre premier prélèvement annuel 
  • Votre abonnement reste sans engagement : en cas de résiliation, Doctolib vous rembourse les mois non consommés : 
    • Le remboursement des mois non consommés sera opéré dans les 30 jours calendaires suivant la fin de votre contrat
    • Les modalités de résiliation et le préavis de 15 jours avant la fin de la facturation restent en vigueur
    • Le remboursement sera effectué par virement bancaire directement sur votre compte

Pourquoi choisir la facturation annuelle ? 

  • Cela est plus simple pour vous en termes de facturation : une seule et unique facture disponible sur votre espace Doctolib
  • Votre abonnement est toujours sans engagement : En cas de résiliation, nous vous remboursons les mois non consommés
  • Vous bénéficiez d'une réduction sur votre abonnement à Doctolib Patient de 120€ TTC / an en facturation annuelle 

Comment puis-je souscrire à la facturation annuelle ?

Vous pouvez souscrire à la facturation annuelle depuis votre espace Doctolib. Pour cela :

  1. Rendez vous dans Mon contrat et mes factures
  2. Cliquez sur votre contrat
  3. Dans les détails du contrat, cliquez sur Modifier
  4. Sélectionnez la Facturation annuelle, qui vous permet de :
    • payer votre abonnement une fois par an, correspondant à 12 mois de facturation
    • bénéficier d’une réduction sur votre abonnement Doctolib Patient de 10€ par mois, soit 120€ par an
  5. Cliquez sur Valider et continuer
  6. Vérifiez vos informations bancaires et le récapitulatif de votre changement de facturation et cliquez sur Valider mon abonnement

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Plus d'informations sur la facturation annuelle

Je paie pour plusieurs abonnements pour un même produit, dois-je avoir le même mode de facturation (mensuel ou annuel) pour l’ensemble de mes abonnements ? 
Pour un même contrat, le mode de facturation pour l’ensemble de vos abonnements Doctolib Patient doit être identique : annuel ou mensuel. Vous devez choisir un mode unique de facturation par contrat par produit. 
Je suis abonné(e) à Doctolib Patient et Doctolib Téléconsultation, dois-je avoir le même mode de facturation (mensuel ou annuel) pour tous mes produits ? 
Non, vous pouvez choisir un mode de facturation différent (mensuel ou annuel) entre l’abonnement à Doctolib Patient et l’abonnement à Doctolib Téléconsultation. 
Je bénéficie actuellement de la facturation annuelle, mais je souhaite passer à la facturation mensuelle, que dois-je faire ? 
Merci de cliquer sur "nous contacter" en bas de l'article et nous faire la demande de changement de mode de facturation.
Il y a une erreur sur ma facturation, que dois-je faire ? 
Pour signaler une erreur sur votre facture, vous pouvez nous contacter en complétant le formulaire en bas de page.
J’aimerai choisir le mois de mon prélèvement annuel
Le passage à la facturation annuelle doit être effectué jusqu’au dernier jour du mois en cours, pour un prélèvement annuel effectué le mois suivant. Exemple: vous souhaitez être prélevé(e) en janvier, il vous suffit de faire votre demande entre le 1er et le 31 du mois de décembre.
Quand vais-je être remboursé(e) en cas de résiliation ? 

Votre abonnement en facturation annuelle est sans engagement, nous vous remboursons les mois non consommés : 

  • Le remboursement des mois non consommés sera opéré dans les 30 jours calendaires suivant la fin de votre contrat 
  • Les modalités de résiliation et le préavis de 15 jours avant la fin de la facturation restent en vigueur. Si la demande de résiliation est effectuée après le 16 du mois, la résiliation sera effective le mois prochain
  • Le remboursement sera effectué par virement bancaire directement sur votre compte
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