Doctolib Patient propose plusieurs types de communications par SMS ou par email qui s'adapte selon les situations que vous rencontrez.
Voici quelques options qui pourront vous être utiles :
Prévenir les patients d'une absence
Depuis Doctolib Patient, il est possible de programmer des absences lorsque vous aviez prévu des rendez-vous que vous n'êtes finalement pas en mesure de réaliser. Cette option très pratique vous offre la possibilité de prévenir automatiquement vos patients que leurs rendez-vous sont annulés ou déplacés.
Consultez ici les étapes pour poser une absence et prévenir vos patients automatiquement.
Prévenir les patients d'un déménagement du cabinet
Doctolib Patient permet de programmer un changement d'adresse en 3 étapes grâce à la fonctionnalité Configurer un déménagement.
- Lors de la prise de rendez-vous en ligne, les patients seront avertis de votre nouveau lieu de consultation selon le créneau sélectionné.
- Les emails et sms de rappel envoyés aux patients contiendront l'adresse du nouveau lieu de consultation selon la date du rendez-vous.
Consultez ici la démarche pour programmer un déménagement à la date que vous souhaitez.
Informer vos patients sur votre profil Doctolib
Il est possible d’utiliser ce champ pour communiquer sur : un changement d’adresse ou travaux au cabinet, une absence ou cessation d’activité, des précisions liées à la COVID-19.
Consultez ici la démarche pour ajouter des informations temporaires à votre profil.
Prévenir vos patients que vous faites de la téléconsultation
Une des clés est la communication au patient et la promotion du service. Vous avez plusieurs façons d'informer vos patients que vous proposez des actes de consultation vidéo.
Cliquez ici pour retrouver les différentes étapes pour communiquer.
Prévenir vos patients que vous vaccinez contre la COVID-19
Cliquez ici pour retrouver les différentes étapes pour communiquer à vos patients que vous vaccinez contre la COVID-19.
Exporter votre base patient pour envoyer un email personnalisé depuis votre boite mail
Retrouvez la procédure ici, qui vous permettra d'exporter votre base patient pour récupérer les adresses email de vos patients. Vous pourrez ensuite leur envoyer un email depuis votre adresse email (et non depuis Doctolib Patient).