Externaliser la prise en charge des appels téléphoniques de vos patients

La prise en charge de vos appels téléphoniques vous permet de ne plus être dérangé en pleine consultation, de gagner du temps médical et de ne rater aucun appel.

Afin de toujours vous servir au mieux, Doctolib a noué de solides partenariats avec des permanences téléphoniques externalisées, spécialisées dans le médical et expertes de notre agenda Doctolib.

 

Obtenez plus d’informations en appelant notre équipe dédiée aux télésecrétariat au 01 83 355 352.

 

Une permanence téléphonique externe, qu’est-ce que c’est ?

Une permanence téléphonique externe, ou télésecrétariat, vous propose de rediriger les appels de vos patients vers une équipe de secrétaires à distance qui va prendre en charge les appels de vos patients.

Que ce soit pour décharger votre secrétaire, prendre des appels pendant les vacances ou à plein temps, l’objectif est de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : votre acte médical, et de vous faire gagner du temps administratif.

 

La prise en charge de vos patients et de vos rendez-vous

L’équipe dédiée va prendre connaissance de votre agenda et du fonctionnement de votre activité et de votre cabinet, afin de proposer la meilleure expérience à vos patients, en complément de la prise de rendez-vous en ligne.

L’équipe de secrétaire va prendre en charge l’appel téléphonique de votre patient et gérer votre agenda en direct, en accord avec vos consignes et votre fonctionnement spécifique (pas de prise en charge de nouveaux patients sur un motif dédié, privilégier un motif, créneau d'urgence…).

Nos équipes vous accompagnent dans le lancement de cette activité afin de vous garantir le meilleur service possible : les télésecrétariats partenaires sont régulièrement formés sur les nouveautés de l’agenda et sont experts de notre outil.

 

Comment en bénéficier ?

Afin d’obtenir plus d’informations sur les télésecrétariats partenaires, appelez le 01 83 355 352 afin d’entrer en contact avec notre équipe dédiée qui vous guidera dans votre choix.

 

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