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Si vous ne recevez pas l'e-mail contenant le code à 8 chiffres, indispensable pour valider votre adresse e-mail, nous vous invitons à suivre les étapes de cet article.
À retenir
- L'e-mail peut mettre jusqu'à 20 minutes pour arriver dans votre boîte mail ;
- Assurez-vous de ne pas utiliser le navigateur web Firefox en mode incognito, ce dernier n'est pas compatible en navigation privée.
Vous ne recevez pas l'e-mail contenant le code de sécurité à 8 chiffres
- Assurez-vous de consulter le bon compte de messagerie ;
- Vérifiez que votre adresse email ne comporte pas de faute de frappe ;
- Vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans votre dossier de courrier indésirable (SPAM). Si tel est le cas, n'hésitez pas à marquer le message comme n'étant pas un SPAM pour qu'il soit correctement distribué à l'avenir ;
- Rechercher l'e-mail depuis l'outil de recherche de votre fournisseur e-mail avec les termes "pro@doctolib.fr" ou "Code de confirmation pour Doctolib" ;
- Ajoutez l'adresse pro@doctolib.fr à votre liste de contact et répétez l'opération de vérification ;
- Si vous disposez d'une autre adresse e-mail, essayez d'effectuer l'opération avec celle-ci.