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Si lors de votre connexion à Doctolib, ce message s'affiche "Votre compte a été verrouillé, par mesure de sécurité un email vous a été envoyé pour le déverrouiller", veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le déverrouiller.
Si votre compte n'est pas bloqué et que vous souhaitez simplement modifier ou réinitialiser votre mot de passe, nous vous invitons à consulter cet article.
À retenir
Afin de garantir la sécurité de l'accès à votre compte, celui-ci est bloqué au bout de 10 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné.
Déverrouiller votre compte Doctolib Pro
- Consultez la boîte mail reliée à votre compte Doctolib
- Cherchez l'email provenant de pro@doctolib.com et ayant pour objet Votre compte Doctolib a été verrouillé
- Cliquez sur Déverrouiller votre compte
- Dans la fenêtre qui s'affiche :
- Cliquez sur S'identifier pour vous connecter directement à votre compte
- Changez votre mot de passe puis cliquez sur Changer le mot de passe et se connecter