Activer la double authentification sur votre agenda Doctolib

Le contenu de cet article s'applique à toutes les versions (gratuite et payantes).

Dans cet article vous trouverez les étapes pour activer la double authentification par SMS ou par l'application sur votre compte Doctolib Pro.

À retenir

Doctolib met toutes les mesures en place pour garantir la sécurité de votre compte et protéger vos données et celles de vos patients. C'est pourquoi la connexion avec la double authentification par email est obligatoire. A chaque connexion depuis un nouvel appareil (ou en navigation privée), un code sera demandé pour confirmer votre identité. Il existe 3 moyens de recevoir ce code : 

• Par e-mail (obligatoire) ;
• Par SMS (optionnel) ;
• Via l'application Pro Doctolib (optionnel).

Nous vous invitons à cliquer ici si vous souhaitez désactiver la double authentification sur un des deux moyens optionnels

Se connecter avec la double authentification par e-mail (obligatoire) 

Cette étape est obligatoire pour tous les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs ayant vérifié leur adresse email avec Tanker. 

1. Connectez vous sur Doctolib Pro
2. Renseignez votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe 
3. A la fenêtre Choisissez votre méthode d'authentification, cliquez sur Par email 
4. Cliquez sur Valider 
5. Allez dans votre boîte mail pour trouver le code à 6 chiffres envoyé par [e-mail]
6. Le code est directement dans l'objet du mail Votre code d'authentification est le xxxxxx 
   • Si vous n'avez pas reçu le code, cliquez sur Renvoyer le code
7. Renseigner le code à 6 chiffres (valable 1 heure) 
8. Cliquez sur Confirmer et se connecter

Cas déclenchant la double authentification : Une connexion sera détectée depuis un nouvel appareil ou un nouveau lieu, ou lorsqu'un vidage de l'historique, des caches ou des cookies est réalisé.

Double authentification par SMS (optionnel) Double authentification via l'application (optionnel)

1. Connectez vous sur Doctolib Pro
2. Renseignez votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe 
3. A la fenêtre Choisissez votre méthode d'authentification, cliquez sur Par SMS
4. Cliquez sur Valider 
5. Sur votre téléphone, un SMS de Doctolib vous indique le code à 6 chiffres envoyé au numéro relié à votre compte
   • Si vous n'avez pas reçu le code, cliquez sur Renvoyer le code
6. Le code est directement dans le SMS :  111111 
7. Renseigner le code à 6 chiffres (valable 1 heure) 
8. Cliquez sur Confirmer et se connecter

Cas déclenchant la double authentification : connexion sera détectée depuis un nouvel appareil ou un nouveau lieu, ou lorsqu'un vidage de l'historique, des caches ou des cookies est réalisé.

Pour réaliser les étapes suivantes, vous aurez besoin d'une application d'authentification sur votre smartphone (par exemple : Google authenticator).

1. Connectez-vous sur Doctolib Pro
2. Renseignez votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe 
3. À la fenêtre Choisissez votre méthode d'authentification, cliquez sur Par application smartphone
4. Cliquez sur Valider 
5. Un code est alors généré dans l'application sur votre smartphone ou sur pc, indiquez-le dans l'application Doctolib
6. Cliquez sur Confirmer
7. Cliquez sur Terminer

Cas déclenchant la double authentification : lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou avec un nouveau navigateur ou en navigation privée

Activer un moyen supplémentaire de double authentification 

En plus de la double authentification obligatoire par email, vous pouvez ajouter 2 autres moyens de double authentification s'ils sont plus pratique pour vous. 

1. Cliquez sur menu situé en haut à droite, puis sur Mon compte (niveau d'accès requis : titulaire du compte)
2. Dans la section Double authentification, cliquez sur Configurer l'authentification à deux facteurs 
3. Cliquez sur le moyen supplémentaire que vous souhaitez activer : par SMS ou par application (recommandé)
   • Par application : 
     • Pour réaliser les étapes suivantes, vous aurez besoin d'une application d'authentification sur votre smartphone ou sur votre ordinateur (par exemple : Google authenticator)
     • Scannez le QR code affiché avec votre appareil photo ou cliquez sur Vous ne pouvez pas lire le code si vous souhaitez un code en lettre et chiffres dans l'application
     • Cliquez sur Suivant dans l'application Doctolib et indiquez le code indiqué dans l'application d'authentification
     • Cliquez sur Terminer
4. Par SMS : 
   
   • Sur votre téléphone, un SMS de Doctolib vous indique le code à 6 chiffres envoyé au numéro relié à votre compte
     • Si vous n'avez pas reçu le code, cliquez sur Renvoyer le code
     • Le code est directement dans le SMS :  XXXXXX 
   • Renseignez le code à 6 chiffres (valable 1 heure)
   • Cliquez sur Confirmer 

✅ Votre moyen supplémentaire de double authentification est activé. Vous pouvez l'utiliser en complément de la double authentification par e-mail.