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Si vous souhaitez bloquer la prise de rendez-vous en ligne aux nouveaux patients, suivez les étapes explicitées dans cet article. Notez que la vérification des nouveaux patients s’effectue en comparant les informations présentes dans la base patient du cabinet avec les informations présentes dans le compte du patient.
L'essentiel
Si la question bloquante s'applique à tous vos motifs, alors, par défaut, les nouveaux motifs bloqueront également les nouveaux patients de la prise de rendez-vous en ligne. Si vous ne souhaitez pas que la règle bloquante s'applique à ce nouveau motif, alors vous devrez le décocher manuellement.
Ajouter une question bloquante
Pour bloquer les nouveaux patients, la question bloquante dédiée doit être activée sur les motifs et les agendas ne recevant pas de nouveaux patients. Pour cela :
- Rendez vous en vue agenda
- Cliquez sur votre photo ou vos initiales situées en haut à droite
- Cliquez sur
Paramètres, puis sur
Consignes et questions (niveau d'accès requis : administrateur)
- Assurez-vous d'être dans la section Questions
-
Cliquez sur
Ajouter une question
-
Sélectionnez le contexte dans lequel les patients devront répondre à ces questions en cliquant sur
puis en cochant
les motifs de votre choix
- Vous pouvez personnaliser ce blocage par agenda en cliquant sur
Afficher les questions pour les RDV pris en ligne dans certains agendas
- Vous pouvez personnaliser ce blocage par agenda en cliquant sur
-
Au niveau du champ Sélectionnez les questions auxquelles le patient doit répondre avant de prendre rendez-vous, cochez
- Cliquez sur Confirmer
✅ La question est ajoutée, les nouveaux patients ne pourront pas prendre rendez-vous en ligne pour les motifs sélectionnés. Veuillez noter que les modifications peuvent prendre jusqu'à 10 minutes pour apparaître. Passé ce délai, rendez vous sur votre profil Doctolib, et sélectionnez un créneau pour voir si la question apparaît.