| Le contenu de cet article s'applique à toutes les versions (gratuite et payantes). |
Nous vous invitons à suivre les démarches explicitées ci-après afin d'installer l'application de bureau Doctolib sur votre ordinateur.
À retenir
-
Windows 10 ;
- Attention néanmoins, à compter du 6 janvier 2025, les versions 32 bits de Windows deviennent incompatibles avec votre logiciel.
-
MacOS 12 (Monterey).
- En effet, les versions antérieures à MacOS 12 deviennent incompatibles avec votre logiciel. Par conséquent, nous vous recommandons d'effectuer une mise à jour de votre ordinateur pour pouvoir installer et utiliser l'application de bureau Doctolib.
Attention néanmoins, si un antivirus est installé sur votre ordinateur, votre application de bureau Doctolib risque de l'être également. Par conséquent, rendez-vous dans les options de votre antivirus et ajoutez l'application de bureau Doctolib comme "exception". Vous pouvez également vous rapprocher de votre informaticien en cas d'incident de ce type.
Si vous avez un zipper avec Surgica, WEDA, ODS, Follow, Ophtix ou un connecteur hospitalier, l'application de bureau Doctolib n'est pas encore disponible, mais le sera prochainement. Si vous utilisez un serveur terminal ou des fichiers MSI l'application ne fonctionne pas pour le moment.
- Cliquez sur Télécharger l'application de bureau Doctolib lors de votre connexion à Doctolib Pro
- Vous pouvez aussi aller dans l'application de bureau Doctolib et cliquer sur Télécharger l'application
- Le téléchargement de l'application se lance automatiquement avec le fichier DoctolibProDesktop-lastest.exe ou DoctolibProDesktop-latest.dmg
Sur Mac, deux liens me sont proposés afin de télécharger l'application, lequel devrais-je choisir ?
Si vous avez un Mac à puce Intel, cliquez sur le lien "Téléchargez la version Mac Intel". A contrario, si vous avez un Mac à puce Apple, cliquez sur le lien "Téléchargez la version Mac Apple Silicon". Pour vérifier quel type de puce vous avez, cliquez sur puis sur À propos de ce Mac. L'information se trouve au niveau de la ligne Processeur.
- Cliquez sur le fichier DoctolibProDesktop-lastest.exe en bas à gauche de votre navigateur pour l'ouvrir et lancer l'installation
- Vous pouvez également retrouver le fichier dans le dossier Téléchargements sur Windows
- À l'ouverture de la fenêtre, laissez l'installation se faire automatiquement
- L'application s'ouvre automatiquement une fois l'installation terminée
- Choisissez la langue en cliquant sur le drapeau correspondant
- Connectez-vous à votre compte Doctolib Pro (plus d'informations dans cet article)
- Cliquez sur Valider si vous souhaitez enregistrer votre identifiant et mot de passe dans l'application de bureau Doctolib
- Épinglez l'application à votre barre des tâches pour un accès encore plus rapide : clic droit sur l'icône puis épingler à la barre des tâches.
✅ L'application de bureau est installée, le raccourci est automatiquement ajouté sur votre bureau. Un email de sécurité "Application de bureau Doctolib" vous sera envoyé à chaque nouvelle connexion sur un nouvel appareil.
L'application de bureau Doctolib est-elle compatible avec un zipper ?
Si vous avez un zipper et que vous êtes connecté à Doctolib Pro sur votre navigateur internet, il ne sera pas possible d'utiliser l'application de bureau Doctolib. Pour rétablir la situation, fermez l'onglet Doctolib Pro.
- Cliquez sur le fichier DoctolibProDesktop-latest.dmg en bas à gauche de votre navigateur pour l'ouvrir et lancer l'installation
- Vous pouvez également retrouver le fichier dans le dossier Téléchargements sur MacOS
- À l'ouverture de la fenêtre, laissez l'installation se faire automatiquement
-
Si vous avez l'erreur suivante " Impossible d'ouvrir "Doctolib" car le développeur ne peut pas être vérifié" pendant votre installation, aucun risque, voici la marche à suivre :
- Cliquez sur Annuler
- Sur le logo de l'application, faites un clic droit + Ctrl pour ouvrir l'application de bureau Doctolib
- Cliquez sur Ouvrir sur la fenêtre "MacOs ne peut pas vérifier le développeur "Doctolib""
-
- L'application s'ouvre automatiquement une fois l'installation terminée
- Choisissez la langue en cliquant sur le drapeau correspondant
- Connectez-vous à votre compte Doctolib Pro (plus d'informations dans cet article)
- Cliquez sur Valider si vous souhaitez enregistrer votre identifiant et mot de passe dans l'application de bureau Doctolib
- Épinglez l'application à votre barre des tâches pour un accès encore plus rapide (clic droit sur l'icône puis épingler à la barre des tâches).
✅ L'application de bureau est installée, le raccourci est automatiquement ajouté sur votre bureau. Un email de sécurité "Application de bureau Doctolib" vous sera envoyé à chaque nouvelle connexion sur un nouvel appareil.
L'application de bureau Doctolib est-elle compatible avec un zipper ?
Si vous avez un zipper et que vous êtes connecté à Doctolib Pro sur votre navigateur internet, il ne sera pas possible d'utiliser l'application de bureau Doctolib. Pour rétablir la situation, fermez l'onglet Doctolib Pro.
Si vous avez un zipper avec Surgica, WEDA, ODS, Visiodent, Ophtix ou un connecteur hospitalier, l'application de bureau Doctolib n'est pas encore disponible, mais le sera prochainement.
Avec un connecteur, il n'est pas possible d'utiliser à la fois l'application de bureau Doctolib et le navigateur, car le Zipper sera lancé 2 fois, causant une anomalie. Il vous faudra donc désinstaller le connecteur au niveau du navigateur.
Au lancement de l'application de bureau Doctolib, si un double usage est détecté, une fenêtre d'alerte apparaîtra sur votre écran :
- Cliquez sur Configurer à la fenêtre d'erreur Connexion à [Nom de votre connecteur]
- Cliquez sur Désactiver l'extension dans la partie 1 Installation de l'extension
- Aucune action n'est à faire sur la partie 2 Installation du logiciel, au risque de désinstaller votre connecteur
- Pour les versions 67 ou plus des ZipperWeb
- Cliquez sur OK sur la fenêtre de succès
- Cliquez sur Valider
- Pour les versions en dessous de 67 des ZipperWeb
- Allez directement dans le navigateur sur lequel est installé le connecteur
- Ouvrez l'extension (pour Chrome, cliquez ici)
- Désactivez l'extension (pour Chrome, cliquez sur Supprimer)
✅ Le ZipperWeb est désactivé, vous pouvez utiliser l'application de bureau Doctolib normalement.