Recevoir des documents de la part des patients pour un rendez-vous en consultation vidéo

Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes.

Vos patients ont la possibilité de vous partager des documents (résultats d'analyse, comptes-rendus médicaux etc.) depuis leur compte Doctolib ou depuis l'email de confirmation et de rappel de rendez-vous et ce, quelque soit leur type de rendez-vous : rendez-vous en présentiel ou consultation vidéo. Vos patients sont les seuls à pouvoir supprimer les documents qu'ils vous ont partagé depuis leur compte. 

À retenir

Les documents envoyés par les patients sont disponibles depuis la fenêtre de consultation vidéo, depuis la fenêtre de rendez-vous et depuis la fiche patient.

Pour inciter les patients à vous partager des documents en amont de leur consultation vidéo, paramétrez la consigne normée "Documents à partager" ou ajouter une consigne libre.  Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter cet article.

Consulter un document de la fenêtre de consultation vidéo 

Pour consulter un document partagé par un patient depuis la fenêtre de consultation vidéo : 

1. Démarrez la consultation vidéo
2. Rendez vous dans la section Documents partagés par le patient
3. Cliquez surpour consulter le document
4. Cliquez sur

Mon patient ne peut pas partager de documents une fois la consultation vidéo facturée, pourquoi ?

Le patient ne peut plus partager de documents une fois la consultation vidéo facturée.

Consulter un document depuis la fenêtre de rendez-vous

Pour consulter un document partagé par un patient depuis la fenêtre de rendez-vous : 

1. Cliquez sur le rendez-vous où figure l'icône
2. Rendez vous dans la section Documents au centre de la fiche rendez-vous
3. Cliquez surpour consulter le document
4. Cliquez sur pour télécharger le document sur votre ordinateur

Remarque

• En haut de la fiche rendez-vous, l'encart bleu vous indique que le patient vous a partagé des documents.
• Il est possible que le patient ait sécurisé l'accès au document via un mot de passe. Dans ce cas, contactez-le afin qu'il vous le communique.

Consulter un document depuis le dossier patient

Pour consulter un document partagé par un patient depuis le dossier patient : 

1. Saisissez le nom ou la date de naissance du patient dans la barre de recherche en haut de l'agenda
2. Cliquez sur Documents à gauche
3. Cliquez surpour consulter le document
4. Cliquez sur  pour télécharger le document sur votre ordinateur

Remarque

Il est possible que le patient ait sécurisé l'accès au document via un mot de passe. Dans ce cas, contactez-le afin qu'il vous le communique.