Vérifier mon identité et mon droit d'exercer

Temps de lecture : 2 minutes.

Chaque praticien présent sur notre site patient ou sur la messagerie Doctolib Team fait l’objet, au moment de son inscription, d’une procédure obligatoire de vérification de son identité et de son droit d’exercice. Si ces deux éléments ne sont pas vérifiés, votre profil ne sera pas activé. 

Les documents transmis sont exclusivement utilisés pour valider l'identité et vérifier le droit d'exercice du praticien.

L'essentiel

Cette action est obligatoire le jour de votre inscription pour activer votre profil (si c'est la première fois) et pour utiliser la messagerie Doctolib Team.

Vous avez la possibilité de vérifier votre identité depuis votre smartphone ou depuis votre ordinateur : 

• Vérification de l'identité et du droit d'exercer avec Pro Santé Connect (réservé aux détenteurs de carte CPS)
• Vérification de l'identité avec Onfido
• Vérification du droit d’exercer en renseignant votre numéro RPPS ou Adeli

J’ai une carte CPS ou eCPS, alors je vérifie mon identité et mon droit d’exercice avec Pro Santé Connect 

Remarque

Lors d'une première connexion, vous devez activer votre compte soit via l'application e-CPS, soit avec un lecteur de carte. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour vérifier votre identité via Pro Santé Connect (niveau d'accès requis : titulaire du profil) suivez les étapes ci-dessous :

1. Sur votre profil Doctolib, cliquez sur Démarrer ma vérification pour utiliser Pro Santé Connect
2. Dans l'onglet Messages, cliquez sur Se connecter avec une carte CPS/eCPS
3. Dans la pop-up Vérifiez votre identité en quelques clics, cliquez sur S'authentifier avec ma CPS

Vous êtes redirigé sur le site du gouvernement Pro Santé Connect. Vous pouvez choisir de vérifier votre identité :

Sur l'application e-CPSAvec votre carte CPS

1. Indiquez votre identifiant de connexion (2) (il est composé d'un préfixe : 8 pour un numéro RPPS, 0 pour un numéro Adeli)
2. Cliquez sur Se connecter avec e-CPS (3)
3. Validez la connexion sur votre smartphone 

Vous devez insérer votre carte CPS dans le lecteur de carte prévu à cet effet. Votre lecteur de carte doit être branché à votre ordinateur

1. Cliquez sur l'onglet Carte CPS
2. Cliquez sur Se connecter avec la carte CPS

Si votre identité et votre droit d'exercer sont bien validés, vous recevrez une confirmation automatique par email. Retrouvez plus d'articles ici pour activer la réservation en ligne sur votre agenda. Si votre vérification d'identité a échoué, consultez cet article. 

Remarque

• Si vos noms, prénoms ou numéro RPPS stockés dans votre carte CPS ne correspondent pas à ceux de votre compte Doctolib, il faudra vérifier votre identité avec la procédure manuelle via Onfido et vérifier votre droit d’exercer en renseignant votre numéro RPPS ou Adeli en suivant la procédure ci-dessous "Je n’ai pas de carte CPS, alors je vérifie mon identité manuellement et mon droit d’exercer".

Je n’ai pas de carte CPS, alors je vérifie mon identité manuellement et mon droit d’exercer

Étape 1 : Je vérifie mon identité via l'outil Onfido

Si vous n'avez pas de carte CPS / compte e-CPS ou si vous préférez vérifier votre identité manuellement, vous pouvez utiliser Onfido, une solution de vérification d'identité certifiée et utilisée par de nombreuses entreprises. Les documents téléchargés sur Onfido sont seulement utilisés dans le cadre unique de la vérification de votre identité

Conseils

Si le chargement de vos documents prend beaucoup de temps, il y a de fortes probabilités pour que cela vienne de votre connexion internet. Dans ce cas, essayez de passer par une connexion en WIFI et inversement en 3G/4G si vous étiez en WIFI et coupez les autres applications qui fonctionneraient en parallèle.

Pour garantir la lecture de votre document, veuillez suivre les précautions suivantes :

• Les scans ne sont pas acceptés, seules les photos de vos documents sont acceptés
• Prendre la photo du document de près
• Se placer juste au-dessus du document de façon parallèle
• Éviter tout reflet de lumière ou éviter de prendre la photo à “contre-jour”
• S’assurer qu’il n’y ait pas de zone d’ombre sur votre visage
• Prendre l'ensemble du document en photo en incluant les 4 coins 

Les premières étapes ne peuvent se faire uniquement sur un ordinateur, depuis les sections profil ou messagerie de votre agenda.

1. Dans votre agenda, en haut de la page, cliquez sur Démarrer ma vérification.
2. Cliquez sur Me vérifier avec une pièce d’identité (niveau d'accès requis : titulaire du profil)
3. Choisissez l'option Passeport ou Carte d'identité
   • Si vous avez sélectionné Carte d'identité, sélectionnez le pays émetteur de la carte d'identité, puis cliquez sur Envoyer le document 
4. Choisissez de Continuer sur votre mobile ou Téléchargez votre carte d'identité (JPEG ou PNG uniquement)

Sur mobileSur ordinateur

1. Cliquez sur Continuez sur votre mobile
2. Cliquez sur Obtenez un lien sécurisé 
3. Scannez le QR code qui s'affiche avec l'appareil photo de votre smartphone ou cliquez sur Obtenez le lien via SMS 
   • Attention, ne fermez pas cette fenêtre tant que vous n'êtes pas passé à l'étape suivante
   • Si vous avez choisi le lien par SMS, indiquez votre numéro de téléphone et cliquez sur Envoyer le lien
   • Dans vos SMS, cliquez sur le lien reçu par Vérify ID
4. Depuis votre smartphone, prenez une photo du recto votre pièce d'identité avec votre smartphone ou votre passeport
5. Cliquez sur Utiliser en bas à droite puis cliquez sur Confirmer
6. Prenez une photo du recto votre pièce d'identité avec votre smartphone (uniquement pour les cartes d'identité)
7. Cliquez sur Continuer pour prendre un selfie (une photo de vous-même)
8. Cliquez sur Autoriser la caméra
9. Prenez votre selfie puis cliquez sur Confirmer
10. Depuis votre ordinateur, cliquez sur Soumettre la vérification

Etape 2 : Je vérifie mon droit d’exercer en renseignant mon numéro RPPS ou Adeli

1. Dans la pop-up, confirmez votre droit d’exercer en saisissant votre numéro RPPS ou Adeli 
2. Cliquez sur Envoyer

Votre identité est en cours de vérification, vous recevrez un mail de confirmation dans les prochaines heures.

1. Cliquez sur Télécharger une photo du document au format JPEG ou PNG
2. Cliquez sur Envoyer une photo
3. Choisissez le recto de votre carte d'identité sur votre ordinateur puis cliquez sur Ouvrir
4. Cliquez sur Confirmer
5. Cliquez sur Télécharger une photo du document au format JPEG ou PNG
6. Ajoutez le verso de votre carte d'identité sur votre ordinateur puis cliquez sur Ouvrir 
7. Cliquez sur Confirmer
8. Prenez une photo de vous
   • Activez la caméra si besoin 
   • Si vous n'avez pas de caméra sur votre ordinateur, cliquez sur utiliser un mobile et indiquez votre numéro de téléphone pour continuer la procédure sur mobile
9. Cliquez sur confirmer

Etape 2 : Je vérifie mon droit d’exercer en renseignant mon numéro RPPS ou Adeli

1. Dans la pop-up, confirmez votre droit d’exercer en saisissant votre numéro RPPS ou Adeli 
2. Cliquez sur Envoyer

Votre identité est en cours de vérification, vous recevrez un mail de confirmation dans les prochaines heures.

Comment savoir que mon profil a été vérifié ?

Une fois que votre profil est vérifié, vous recevrez un email de confirmation. Sur votre profil, vous aurez une pastille verte pour vous indiquer que votre profil est vérifié.

Que faire après que mon profil a été vérifié ?

Pensez à activer votre fiche profil afin que vous soyez visible en ligne.

1. Rendez vous en vue agenda 
2. Au choix :
   • Cliquez sur le bandeau jaune Votre profil n'est pas encore en ligne. Cliquez ici pour le rendre visible situé en haut de l'agenda
   • Cliquez sur vos initiales ou votre photo en haut à droite de l'agenda, puis sur Profil Doctolib 
3. En haut de votre fiche profil, activez Profil visible
4.