Télésecrétariat : Reconnaissance patient

Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes.

Prérequis : avoir paramétré la remontée de fiche de votre outil téléphonique (si celui-ci le permet) 

Sommaire

 

Cas 1 : La Reconnaissance Patient

Si le numéro de l’appelant correspond à un ou plusieurs patients de la base, ceux-ci remontent dans votre bandeau télésecrétariat (1) situé à gauche de l’agenda. Vous avez également la possibilité de visualiser de plus amples informations concernant le patient.

1. Placez votre curseur sur Afficher les informations (2).
01_-_Afficher_les_infos_V2.png

 

2. Des détails supplémentaires s’affichent alors :

  • L’âge et la date de naissance du patient (3) ;
  • Les notes associées au patient (lien cliquable) (4) ;
  • La remarque renseignée dans la fiche patient (5) ;
  • Le(s) rendez-vous à venir du patient (lien cliquable) (6).

01_-_Infos_patients_V2.png

 

Retour sommaire

 

Cas 2 : Créer un rendez-vous via la reconnaissance patient

Afin de créer un rendez-vous depuis le bandeau télésecrétariat, suivez la démarche :

1. Positionnez votre curseur sur Afficher les informations.

00_-_Afficher_les_infos_global.png

 

2. Ensuite :

  • Cliquez sur le pictogramme du calendrier (1) un résumé de la fiche patient s’affichera (2) ;
  • Cliquez sur Prendre un rendez-vous (3) ;
  • Sélectionnez un motif de consultation (4) parmi ceux proposés dans la liste déroulante.

03_-_Cr_er_un_rdv_V2.png

 

3. L’ensemble des créneaux disponibles s’affiche en vert, choisissez celui qui convient au patient (5).

04_-_Cr_er_un_rdv_cr_neaux_verts.png

 

4. La fenêtre de rendez-vous s’affiche avec les informations du patient reportées automatiquement.

Enfin, cliquez sur Créer le rendez-vous (6) pour l’enregistrer. 

05_-_Cr_er_un_rdv_fenetre.png

 

Remarque : la prise de rendez-vous multiple est également possible, pour ce faire, suivez cette procédure.

 

Retour sommaire

 

Cas 3 : Modifier un rendez-vous depuis la reconnaissance patient 

Depuis le bandeau télésecrétariat vous avez la possibilité de voir le(s) rendez-vous à venir du patient et  de le(s) modifier si nécessaire. 

1. Placez votre curseur sur Afficher les informations.

00_-_Afficher_les_infos_global.png

 

2. Cliquez sur la date du rendez-vous à venir (1) pour visualiser celui-ci.

La fenêtre du rendez-vous apparaît et vous permet de modifier celui-ci : saisissez les modifications souhaitées et cliquez sur Modifier le rendez-vous (2) pour enregistrer le changement apporté.

08_-_Modifier_un_rdv___venir.png

   

Retour sommaire

Avez-vous trouvé votre réponse ?