Prérequis : avoir paramétré la remontée de fiche de votre outil téléphonique (si celui-ci le permet)
Sommaire
- Cas 1 : La reconnaissance patient
- Cas 2 : Créer une note via la reconnaissance patient
- Cas 3 : Visualiser les notes via la reconnaissance patient
- Cas 4 : Créer un rendez-vous via la reconnaissance patient
- Cas 5 : Modifier un rendez-vous via la reconnaissance patient
Cas 1 : La Reconnaissance Patient
1. Placez votre curseur sur Afficher les informations (2).
2. Des détails supplémentaires s’affichent alors :
- L’âge et la date de naissance du patient (3) ;
- Les notes associées au patient (lien cliquable) (4) ;
- La remarque renseignée dans la fiche patient (5) ;
- Le(s) rendez-vous à venir du patient (lien cliquable) (6).
Cas 2 : Créer une note via la reconnaissance patient
Il vous est possible de créer une note depuis le bandeau télésecrétariat via la reconnaissance patient.
1. Positionnez votre curseur sur Afficher les informations.
2. Puis, suivez ces étapes :
- Cliquez sur le pictogramme de la note (1), la fenêtre de note s’affichera (2) ;
- Ecrivez votre note dans l’encadré (3) ;
- Cliquez sur Voir la fiche si vous désirez consulter la fiche patient (4) ;
- Cliquez sur Changer (5) si vous souhaitez changer le patient concerné par la note ;
- Activez le bouton Note Urgente (6) si la note est urgente ;
- Cliquez sur Enregistrer (7) pour finaliser la création de la note.
Le bouton Note Urgente (6) permet d'envoyer un sms et un email automatiques au praticien afin de le prévenir de la réception d'un message urgent.
Attention, vous ne pouvez créer de note que pour le jour-même où vous recevez l’appel.
Cas 3 : Visualiser les notes via la reconnaissance patient
La reconnaissance patient vous permet également de consulter les notes associées au patient qui vous appelle.
1. Positionnez votre curseur sur Afficher les informations.
2. Cliquez sur Voir les notes associées (1), toutes les notes reliées au patient (4) s’affichent.
Les résultats sont filtrés par défaut sur :
- “Toutes” (3) : notes traitées et non traitées ;
- “Tous les agendas” (4) : notes rattachées aux différents d’agendas du cabinet.
Cas 4 : Créer un rendez-vous via la reconnaissance patient
Afin de créer un rendez-vous depuis le bandeau télésecrétariat, suivez la démarche :
1. Positionnez votre curseur sur Afficher les informations.
2. Ensuite :
- Cliquez sur le pictogramme du calendrier (1) un résumé de la fiche patient s’affichera (2) ;
- Cliquez sur Prendre un rendez-vous (3) ;
- Sélectionnez un motif de consultation (4) parmi ceux proposés dans la liste déroulante.
3. L’ensemble des créneaux disponibles s’affiche en vert, choisissez celui qui convient au patient (5).
4. La fenêtre de rendez-vous s’affiche avec les informations du patient reportées automatiquement.
Enfin, cliquez sur Créer le rendez-vous (6) pour l’enregistrer.
Remarque : la prise de rendez-vous multiple est également possible, pour ce faire, suivez cette procédure.
Cas 5 : Modifier un rendez-vous depuis la reconnaissance patient
Depuis le bandeau télésecrétariat vous avez la possibilité de voir le(s) rendez-vous à venir du patient et de le(s) modifier si nécessaire.
1. Placez votre curseur sur Afficher les informations.
2. Cliquez sur la date du rendez-vous à venir (1) pour visualiser celui-ci.
La fenêtre du rendez-vous apparaît et vous permet de modifier celui-ci : saisissez les modifications souhaitées et cliquez sur Modifier le rendez-vous (2) pour enregistrer le changement apporté.
