Support à distance

Mettre à jour votre téléphonie pour informer vos patients

 
La mise en place de messages téléphoniques permettent d'informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous sur doctolib.fr. En ce sens, ils constituent un élément central pour générer du trafic sur votre profil et permettre à vos patients de prendre rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7. 
 
 
Sommaire : 
 
 
Cas 1 : Eléments d'une messagerie téléphonique complète
 
1. Le répondeur 
  • il se déclenche quand le cabinet est fermé ou quand vous n’êtes pas disponible
  • il doit informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur doctolib.fr
  • il doit rappeler aux patients d’appeler le 15 en cas d’urgence
  • il peut mentionner vos horaires de secrétariat

2. Le prédécroché 

  • il se déclenche avant que le téléphone sonne au sein du cabinet
  • il doit informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur doctolib.fr
  • il doit rappeler aux patients d’appeler le 15 en cas d’urgence
  • il peut mentionner vos horaires de secrétariat

3. Le message d'attente

  • il se déclenche quand la ligne est occupée
  • il doit informer vos patients de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur doctolib.fr
  • il doit rappeler aux patients d’appeler le 15 en cas d’urgence
  • il peut mentionner vos horaires de secrétariat

 

Cas 2 : Avantages de la messagerie téléphonique

  • Informez vos patients que vous êtes réservable en ligne 24h/24 et 7j/7
  • Générez du trafic sur votre profil et améliorez votre référencement 
  • Consacrez plus de temps à vos consultations 
  • Ne perdez aucun nouveau patient quand le cabinet n'est pas joignable 

 

Cas 3 : Contenu de vos messages 
 
Une bibliothèque de messages est disponible en fin d'article. Cliquez sur le nom du message que vous souhaitez afin de le télécharger et le mettre en place sur votre installation téléphonique.
 
Si vous souhaitez des messages personnalisés contenant des informations relatives à votre cabinet, vous pouvez prendre contact avec la société ATS Studios. 
ATS Studios est un prestataire qui propose aux clients Doctolib un tarif préférentiel pour l'enregistrement des messages. 
 
ATS Studios
Justine SEBAOUN
06 86 00 17 17
Tarifs préférentiels : 33 euros par message 
 
Veuillez noter qu'aucune relation contractuelle ne lie ATS Studios à Doctolib et que nous ne sommes pas en mesure de faire de démarches auprès d'ATS Studios en votre nom. 
 
  
Cas 4 : Injection de vos messages

1. Votre annonce de répondeur 

Vous pouvez mettre à jour votre répondeur vous-même à tout moment.

Cette option est disponible sur toutes les installations (même les téléphones portables).

  • Client Orange : composez le 3103 (en savoir plus)
  • Client Bouygues : composez le 661, tapez 3
  • Client SFR : composez le 3103 (en savoir plus)

Si vous avez un standard, il faut faire appel à votre prestataire.

2. Votre annonce pré-décroché

Si vous avez un standard, il faut faire appel à votre prestataire.

Avec certaines offres téléphoniques, vous avez la possibilité d'injecter directement vos messages :
  • Orange Optimale pro office. Tutoriel accessible Ici.
  • Business Live Box. Tutoriel accessible Ici.
  • Box Orange gamme office. 
  • Standard Orange. Contactez le service client Orange afin d'être accompagné sur le sujet. 
  • Offres Box Bouygues Entreprises. Tutoriel accessible Ici.
  • OVH. Contactez le service client d'OVH afin d'être accompagné sur le sujet. 
  • Free :
    • Rendez-vous sur free.fr.
    • Connectez-vous dans "espace abonné Freebox". Votre identifiant est une suite de lettre et de chiffres (ex : FBXAH56HJL). Il ne s'agit pas de votre adresse email. 
    • Une fois connecter, rendez-vous dans la partie "Téléphonie", puis dans "Gérer mon ringtone".
    • Activez le RBT.
    • Ajoutez un fichier (uploader le fichier audio souhaité au bon format). 

Si vous avez un standard, il faut faire appel à votre prestataire.

 

 

 

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