Optimiser la réservation en ligne

Les patients sont en recherche d’informations sur votre cabinet : plus votre profil est complet, plus vous les rassurez.

 

Sommaire

 

 

Pour accéder à votre profil, cliquez sur votre Nom en haut à droite de votre agenda puis sur Profil Doctolib.

Profil_Doctolib.png

 

Cas 1. Complétez votre profil

Vous retrouverez les différentes étapes dans cet article pour:

  • Renseigner la partie Informations générales de la rubrique Détails des lieux (Cas 3) ;
  • Télécharger des photos dans la rubrique dédiée (Cas 2) : à disponibilités égales, un profil avec des photos aura trois fois plus de rendez-vous qu’un profil sans. Vous pouvez mettre une photo de vous, de votre équipe, de votre salle d’attente, de votre salle de consultation, ...
  • Compléter les Honoraires (Cas 4).

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Cas 2. Utilisez les mot-clés recherchables

Vous trouverez les différentes étapes pour être retrouvé sur doctolib.fr avec plusieurs spécialités, dans cet article.

mots_cl_s.png

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Cas 3. Communiquez à vos patients la possibilité de prendre des rendez-vous en ligne.

1. Mettez en place un répondeur et un pré-décroché. 

Le répondeur pour informer vos patients lors d'un appel en dehors des horaires d'ouverture de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne et le pré-décroché pour les informer lors du temps d'attente des appels durant les heures d'ouverture ;

Bon à savoir: pour obtenir plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur l'icône  aide.png en haut à droite de votre agenda.

2. Disposez des affiches et des flyers dans votre salle d’attente ;

3. Parlez directement à vos patients.

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Cas 4. Proposez des créneaux en ligne

1. Mettez un maximum de motifs réservables en ligne (Cas 4) correspondant à des actes, différents ou spécifiques.

motif.png

 

2. Ayez des délais de prise de rendez-vous en ligne (Cas 2)  cohérents: si vous n’ouvrez pas assez loin la prise de RDV en ligne, vos patients auront peu de choix de créneaux disponibles et préféreront passer par téléphone.

3. Normez vos motifs : cela permettra une meilleure compréhension de vos motifs par les patients et facilitera votre visibilité grâce au filtre par motif sur doctolib.fr

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Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur l'icône  aide.png en haut à droite de votre agenda.