Support à distance

Optimiser la réservation en ligne

Conseil n°1 : Personnalisez votre profil

Vos patients qui se rendent sur votre fiche Doctolib ont deux objectifs :

  • Obtenir de l’information sur votre cabinet
  • Prendre un rendez-vous

Ainsi, plus votre profil est lisible et complet, plus vous les rassurez et plus vous augmentez vos chances qu’ils prennent rendez-vous avec vous !

Pour personnaliser votre profil affichez au moins 3 photos, renseignez vos tarifs, les moyens de paiement acceptés, votre parcours, etc. Vous trouverez toutes nos recommandations dans cet article.

 

Conseil n°2 : Optimisez la paramétrage de votre agenda 

1. Sur le site Doctolib, les patients peuvent vous trouver en faisant une recherche sur votre nom ou grâce à vos mot-clés. Vous pouvez donc facilement optimiser le trafic sur votre page en ayant des mot-clés pertinents. En savoir plus ici 

2. Activez la réservation en ligne sur un maximum de motifs : plus d’informations ici !

3. Ayez un délai minimum et un délai maximum de prise de rendez-vous en ligne cohérents avec votre activité :

  • Délai minimum  : configurez un délai minimum dans la journée (idéalement 2h) pour proposer un maximum de créneaux à vos patients. Cela permettra également de ne pas perdre le créneau en cas de désistement de dernière minute !
  • Délai maximum : ajustez votre délai maximum à la réalité de votre cabinet → si vos prochaines disponibilités sont dans plus de 3 mois, proposez un délai maximum d’au moins 4 mois pour afficher des disponibilités en ligne
  • Plus d’informations ici !

 

Conseil n°3 : Communiquez avec vos patients

Pour que la prise de rendez-vous en ligne fonctionne, faites savoir à vos patients que vous leur proposez ce service, Pour cela :

1. Donnez cette information à vos patients sur votre répondeur téléphonique (et votre standard si vous en avez un) : plus d'informations ici !

2. Si vous avez un site Internet, insérez-y une redirection vers votre profil Doctolib : nous pouvons vous accompagner dans cette mise en place si vous le souhaitez !

3. Faites de même sur votre Google My Business et inviter vos patients à y laisser des avis.

4. Intégrez le lien de votre page Doctolib sur vos différents supports de communication avec vos patients (ordonnance, signature de mail, mail d’absence…)

5. Parlez-en avec vos patients lors de vos consultations.

 

Conseil n°4 : Misez sur la collaboration avec vos confrères

Si des confrères ont l’habitude de vous adresser des patients, nous pouvons vous aider à développer cette collaboration !

1. Pensez à inviter vos confrères à rejoindre votre réseau d’adressage pour qu’ils puissent vous envoyer des patients directement sur Doctolib. Evidemment vos confrères ne voient que vos créneaux disponibles et pas vos rendez-vous. Un vrai gain de temps comparé à l’adressage par courrier !

2. Pour aller encore plus loin, de nombreux praticiens ont déjà décidé de dédier des motifs et/ou des créneaux horaires à ces patients adressés par leurs confrères. Suivez notre guide pour faire de même !

 

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