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Retrouvez dans cet article nos conseils pour lire la carte Vitale physique ou l’appli carte Vitale dans le cas où vous rencontriez des difficultés.
Prérequis
Votre lecteur doit être branché, carte CPS insérée.
Lire l’appli carte Vitale
Mon lecteur bipe et/ou fait de la lumière, mais mon logiciel ne réagit pas
Vérifier que :
- Votre lecteur de QR Code est paramétré en mode clavier. Pour plus d'informations, veuillez consulter le guide de démarrage figurant dans cet article.
Mon lecteur ne produit aucun bruit sonore ni de lumière et mon logiciel ne réagit pas
Vérifier que :
- Votre lecteur de QR Code est correctement branché à l'ordinateur ;
- La luminosité du téléphone de votre patient est au maximum.
Pour savoir comment facturer avec l’appli carte Vitale sur ordinateur, nous vous invitons à consulter cet article.
Lire la carte Vitale physique
Vérifiez que :
- L’état de la carte Vitale est bon ;
- La carte Vitale est insérée dans le bon sens dans le lecteur ;
- La carte Vitale est insérée à fond dans le lecteur.
Si vous êtes équipé du Doctolib Lecteur, nous vous invitons à consulter cet article pour davantage de conseils.