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L'essentiel
La liste d'attente permet d'optimiser votre temps ainsi que celui de vos patients. En ajoutant vos patients sur des listes d'attente, ils pourront être alertés d'un désistement et ainsi obtenir un rendez-vous plus tôt.
Un patient sur liste d'attente reçoit automatiquement un e-mail et un SMS dès qu'un créneau se libère.
Cette fonctionnalité est proposée par défaut et ne peut être complètement désactivée.
Les patients peuvent choisir d'être mis sur liste d'attente quand ils prennent rendez-vous en ligne, dans le cas où leur rendez-vous est dans 3 jours ou plus.
Vous pouvez également les y inscrire lorsque vous posez vous-même le rendez-vous depuis votre agenda.
Activer ou désactiver l'alerte coté patient
Lorsque votre patient prend rendez-vous en ligne, il peut activer ou non l'alerte qui l'informe d'un désistement, à l'étape de la confirmation du rendez-vous.
Ceci est possible uniquement si le rendez-vous est dans 3 jours ou plus. Les patients peuvent également activer l'alerte plus tard en se rendant dans leur espace patient puis en choisissant le rendez-vous correspondant.
Si un créneau se libère avant le rendez-vous pris initialement, un email et un SMS sont automatiquement envoyés aux 8 premiers patients inscrits sur la liste d'attente (par date de création de l'alerte) les invitant à prendre connaissance du créneau libéré.
Si votre patient est disponible, il peut déplacer son rendez-vous sur ce créneau.