Support à distance

Vider le cache du navigateur sur ordinateur

Le cache de votre navigateur conserve temporairement les images, les scripts et les autres éléments des sites web que vous visitez afin d'accélérer votre expérience de navigation. Votre navigateur peut être ralenti en cas de trop plein d'informations et afficher votre agenda de manière incomplète.

Il est nécessaire de vider régulièrement le cache de votre navigateur afin de prévenir les dysfonctionnements, ou si vous en rencontrez un.

Cas 1:  Vider le cache de Google Chrome sur PC

Pour supprimer le cache de votre navigateur sous Google Chrome :

1. Lancez votre navigateur Chrome, puis cliquez sur le bouton menu   en haut à droite de votre navigateur.

2. Sélectionnez Historique puis à nouveau Historique.

 

3. Cliquez sur Effacer les données de navigation à gauche.

Historique1.png

 

4. Dans les Paramètres avancés (1): Sélectionnez Toutes les périodes (2) et cochez toutes les cases sauf Mots de passe et Données de saisie automatique et Licences multimédias (3), puis cliquez sur Effacer les données (3).

chrome.png

        

5. Fermez la page, vous pouvez retourner sur pro.doctolib.fr et recréer votre raccourci Doctolib.

 

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Cas 2 : Vider le cache de Mozilla Firefox sur PC

Vous pouvez simplement supprimer le cache de votre navigateur Mozilla Firefox sur PC. Voici la démarche à suivre :

1. Cliquez sur le bouton menu 2019-03-04_16_00_53-Films_et_TV.png en haut à droite de votre navigateur, puis sur Options.

caches_firefox.png

                    

2. Choisissez l'onglet Vie privée et sécurité (1), puis Effacer l'historique... (2).

2019-03-05_14_15_CACHE.png


3. Sélectionnez tout (1), cochez les cases puis cliquez sur Effacer maintenant (2).

   caches_firefox_3.png

 

4. Fermez la page, vous pouvez retourner sur pro.doctolib.fr et recréer votre raccourci Doctolib.

 

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Cas 3 : Vider le cache de Safari sur Mac

1. Lancez votre navigateur Safari, dans le menu Safari (1), cliquez sur Effacer l'historique... (2).

histo_safari_1.png

2. Dans la case Effacer, sélectionnez tout l'historique (1) puis cliquez sur Effacer l'historique (2)

histo_safari.png

 

3. Fermez la page, vous pouvez retourner sur pro.doctolib.fr et recréer votre raccourci Doctolib.

 

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Cas 4 : Vider le cache de Google Chrome sur Mac

1. Lancez votre navigateur Chrome, dans le menu Chrome (1), cliquez sur Effacer les données de navigation... (2).

unnamed__1_.png

2.  Dans les Paramètres avancés (1) : sélectionnez Toutes les périodes (2) et cochez toutes les cases sauf Mots de passe et Données de saisie automatique (3), puis cliquez sur Effacer les données (3).

chrome.png

 

5. Fermez la page, vous pouvez retourner sur pro.doctolib.fr et recréer votre raccourci Doctolib.

 

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Cas 5 : Vider le cache de Mozilla Firefox sur Mac 

1. Cliquez sur le bouton menu 2019-03-04_16_00_53-Films_et_TV.png en haut à droite de votre navigateur, puis sur Options.

 

caches_firefox.png 

 

2. Choisissez l'onglet Vie privée et sécurité (1), puis effacer votre historique récent (2).

2019-03-05_14_15_CACHE.png

 

3. Sélectionnez tout (1), cochez les cases puis cliquez sur Effacer maintenant (2).

caches_firefox_3.png

 

4. Fermez la page, vous pouvez retourner sur pro.doctolib.fr et recréer votre raccourci Doctolib.

 

Bon à savoir: 

Voici des raccourcis clavier permettant de rafraîchir la page et d'afficher le menu de suppression des caches.

  • Rafraîchir la page :
    • PC : CTRL+SHIFT+R ou F5
    • Mac : ⌘ + Maj + R
  • Afficher le menu de suppression des caches :
    • PC : CTRL+SHIFT+SUPPR

 

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