Fusionner des dossiers patients

Le contenu de cet article s'applique à toutes les versions (gratuite et payantes).

Si vous souhaitez fusionner des dossiers patients, nous vous invitons à suivre la démarche détaillée ci-après. Si votre agenda Doctolib est intégré avec un logiciel tiers, comme un logiciel métier ou un DPI hospitalier, vérifiez en amont dans cette rubrique si des actions spécifiques de votre part sont nécessaires.

À retenir

Doctolib identifie automatiquement les dossiers patients en doublon figurant dans votre base patient. La fusion de dossiers patients est une action définitive et irréversible. Vous pouvez les fusionner depuis : 

• L'onglet Gestion des patients.

Vous pouvez aussi comparer les dossiers pour ensuite les fusionner depuis les onglets suivants : 

• La fiche rendez-vous ; 
• Le dossier patient ; 
• La Messagerie Patients

Lors de la fusion de deux dossiers patients, vous ne pouvez choisir quelles informations de contact conserver (email et numéro de téléphone). Par défaut, les informations renseignées dans le compte patient Doctolib seront conservées et considérées comme correctes. Pour les modifier, nous vous invitons à demander à votre patient de le faire directement sur son compte patient Doctolib. Pour plus d'informations, nous vous invitons à suivre cet article. 

Fusionner des dossiers patients

Fusionner des dossiers patients depuis le dossier patient ou la fiche rendez-vous

Depuis le dossier patient Depuis la fiche rendez-vous

1. Rendez vous dans le dossier patient 
2. Cliquez sur l'alerte Potentiels doublons détectés située dans le menu de gauche, sous le nom et prénom de votre patient (niveau d'accès requis : gestion des RDVs)
3. Cliquez sur Comparer les dossiers
4. Vous accédez à la page de fusion des dossiers
   • Si les patients ont le même nom, lisez l'alerte suivante : "Ces patients pourraient faire partie de la même famille parce qu'ils ont des noms de famille identiques".
   • Cochez les informations que vous souhaitez conserver lors de la fusion ;
     • En-dessous de chaque information, vous pouvez voir qui a modifié l'information.
   • Certaines coordonnées sont automatiquement cochées car elles proviennent du compte Doctolib du patient ;
     • Si vous souhaitez modifier ces informations, contactez le patient après avoir fusionné les dossiers.
   • Vous pouvez fusionner plusieurs dossiers patients à la fois ;
     • Si vous souhaitez retirer un dossier de la fusion, cliquez sur Ce n’est pas un doublon en haut d’une carte.
   • Cliquez sur Afficher plus d’informations en bas à gauche pour cocher des informations supplémentaires ;
   • Cliquez sur Fusionner les dossiers en bas à droite ;
     • Si vous ne souhaitez pas les fusionner, cliquez sur Conserver chaque dossier séparé.

✅ Vous avez fusionné deux ou plusieurs dossiers.

1. Rendez vous en vue agenda
2. Cliquez sur le rendez-vous de votre choix 
3. Cliquez sur l'alerte Doublons détectés située dans le menu de gauche, sous le nom et prénom de votre patient (niveau d'accès requis : gestion des RDVs)
4. Comparez les informations des dossiers en doublon potentiel 
5. À la question "Un doublon potentiel a été détecté. Souhaitez-vous fusionner ces dossiers ?", cliquez sur Fusionner les dossiers
   • Si vous pensez qu'il ne s'agit pas d'un doublon, cliquez sur Ces dossiers ne sont pas des doublons
6. Choisissez ensuite les informations que vous souhaitez conserver dans les menus déroulants correspondants 
7. Cliquez ensuite sur Valider la fusion
   • Cette action est irréversible

✅ Les dossiers et les rendez-vous sont fusionnés. 

Fusionner des dossiers patient depuis votre base patients

1. Rendez vous en vue agenda 
2. Cliquez sur Gestion des patients situé dans le menu latéral bleu à gauche
   • Pour retrouver plus rapidement un doublon, filtrez sur Tous les patients dans la barre de recherche à gauche et sélectionnez Doublons possibles.
3. Tapez le nom du patient de votre choix dans la barre de recherche 
4. Cochez les patients concernés par le doublon
   • Si vous n'êtes pas sûr, cliquez sur le nom de votre patient patient afin d'accéder à son dossier patient, vérifiez les informations administratives, puis cliquez sur Fermer le dossier patient
5. Cliquez sur Fusionner les dossiers
6. Vous accédez à la page de fusion des dossiers
   • Si les patients ont le même nom, lisez l'alerte suivante : "Ces patients pourraient faire partie de la même famille parce qu'ils ont des noms de famille identiques".
   • Cochez les informations que vous souhaitez conserver lors de la fusion ;
     • En-dessous de chaque information, vous pouvez voir qui a modifié l'information.
   • Certaines coordonnées sont automatiquement cochées car elles proviennent du compte Doctolib du patient ;
     • Si vous souhaitez modifier ces informations, contactez le patient après avoir fusionné les dossiers.
   • Vous pouvez fusionner plusieurs dossiers patients à la fois ;
     • Si vous souhaitez retirer un dossier de la fusion, cliquez sur Ce n’est pas un doublon en haut d’une carte.
   • Cliquez sur Afficher plus d’informations en bas à gauche pour cocher des informations supplémentaires ;
   • Cliquez sur Fusionner les dossiers en bas à droite ;
     • Si vous ne souhaitez pas les fusionner, cliquez sur Conserver chaque dossier séparé

✅ Vous avez fusionné des dossiers patients depuis votre base patients.

Je ne parviens pas à fusionner mes dossiers patients, pourquoi ?

Vous ne pouvez pas fusionner deux dossiers patients possible lorsqu’ils possèdent  des numéros INSI différents.

Si deux dossiers patients similaires ne sont pas détectés comme doublon par le logiciel, vous pouvez les sélectionner manuellement depuis l'onglet "Gestion des patients" en suivant le processus ci-dessus.

Fusionner des dossiers patients depuis votre Messagerie patients

1. Au choix : 
   • Assurez-vous d’être dans le dossier patient qui contient des doublons
     • Cliquez sur Message au patient ;
     • Si une alerte rouge s’affiche, c’est qu’il y a un doublon
   • Cliquez sur Messagerie patients
     • Cliquez sur un message  ;
     • Si une alerte rouge s’affiche, c’est qu’il y a un doublon ;
2. Cliquez sur Comparer les dossiers
3. Vous accédez à la page de fusion des dossiers
   • Si les patients ont le même nom, lisez l'alerte suivante : "Ces patients pourraient faire partie de la même famille parce qu'ils ont des noms de famille identiques".
   • Cochez les informations que vous souhaitez conserver lors de la fusion ;
     • En-dessous de chaque information, vous pouvez voir qui a modifié l'information.
   • Certaines coordonnées sont automatiquement cochées car elles proviennent du compte Doctolib du patient ;
     • Si vous souhaitez modifier ces informations, contactez le patient après avoir fusionné les dossiers.
   • Vous pouvez fusionner plusieurs dossiers patients à la fois ;
     • Si vous souhaitez retirer un dossier de la fusion, cliquez sur Ce n’est pas un doublon en haut d’une carte.
   • Cliquez sur Afficher plus d’informations en bas à gauche pour cocher des informations supplémentaires ;
   • Cliquez sur Fusionner les dossiers en bas à droite ;
     • Si vous ne souhaitez pas les fusionner, cliquez sur Conserver chaque dossier séparé.

 ✅ Vous avez fusionné deux ou plusieurs dossiers.