| Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes. |
Afin de sensibiliser votre patientèle, Doctolib met à votre disposition des modèles d’e-mails de prévention personnalisables selon le message que vous souhaitez envoyer.
À retenir
En plus de l’e-mail de bienvenue, vous pouvez envoyer une communication de prévention pour, par exemple, demander à vos patients de se faire vacciner contre la grippe. Lors de l'envoi une campagne de prévention :
- Vous avez la possibilité de filtrer les patients qui recevront la communication ;
- Vous avez la possibilité d'exclure certains patients de la communication ;
- Seuls les patients pour lesquels une adresse e-mail a été fournie pourront recevoir une communication.
Attention, seuls les patients ayant eu au moins un rendez-vous dans les 3 dernières années et pour qui une adresse e-mail valide est renseignée pourront recevoir la communication. En effet, votre base patients n'englobe, par défaut, que les patients ayant une adresse e-mail renseignée et valide. Par exemple, si votre base patients est constituée de 1 000 dossiers patients mais que seulement 500 adresses e-mails sont renseignées et valides, alors la base patients éligible à la campagne sera constituée de 500 patients.
Envoyer une campagne de prévention
Par exemple, si vous souhaitez envoyer une communication à vos patients afin de les sensibiliser à la vaccination contre la grippe :
- Rendez-vous en vue agenda
- Cliquez sur
Gestion des patients situé dans le menu de gauche (niveau d’accès requis : Gestion des RDV, des absences et des ouvertures)
- Assurez-vous d’être dans la section Communication groupée aux patients
- Cliquez sur
Nouvelle communication
- Dans la section
Choisir l’expéditeur, commencez par sélectionner l’expéditeur de l'e-mail dans le menu déroulant du champ Expéditeur
- Dans la section
Choisir les destinataires, sélectionnez, si vous en avez plusieurs, la base patients à qui envoyer la communication
- Si nécessaire, Filtrez les patients par rendez-vous dans l’agenda en sélectionnant l’agenda souhaité
- Seuls les patients ayant au moins un rendez-vous dans l’agenda sélectionné recevront la communication
- Si vous Filtrez les patients par rendez-vous dans l’agenda :
- Sélectionnez la date de Dernière visite des patients dans le menu déroulant correspondant
-
Filtrez, si nécessaire, par motifs de consultation
- Seuls les patients ayant un rendez-vous pour le(s) motif(s) de consultation sélectionné(s) recevront l’e-mail.
- Si nécessaire, Filtrez par civilité en sélectionnant Tous, Masculin, Féminin, Autre ou non spécifié
- Cette information provient de ce qui a été renseigné dans les informations administratives des patients
- Enfin, affinez votre cible selon l’âge en renseignant la tranche d’âge souhaitée au niveau du champ Filtrer par âge
- Par exemple, la communication sera envoyée à vos patients âgés de 14 à 60 ans.
✅ La patientèle à qui la communication de prévention sera envoyée est filtrée, vous pouvez visualiser le nombre de patients qui la recevra dans le Résumé de la section Voir l’aperçu.
Une fois vos patients filtrés, vous avez accès à la liste exacte des patients éligibles et vous pouvez, si nécessaire, en exclure certains de manière individuelle. Pour cela :
- Dans la section
Voir les destinataires
- À l'ouverture de la fenêtre, vous visualisez l'ensemble des patients, selon les filtres appliqués, éligibles à la communication
- Vous visualisez la date de naissance, le numéro de téléphone ainsi que l'adresse e-mail de chaque patient ;
- Si nécessaire, tapez le nom du patient de votre choix dans la barre de recherche en haut à gauche.
- Si vous souhaitez exclure un patient de la communication, désactivez
le bouton situé sur la ligne du patient, à droite
- Enregistrez
✅ Le patient est exclu et ne recevra pas la campagne de prévention.
- Rendez dans la section
Définir le type de contenu
- Sélectionnez la Catégorie de la communication en cliquant sur Prévention
- Dans le menu déroulant du champ Modèles, sélectionnez le type de prévention souhaité
- Si nécessaire,
Personnalisez le contenu de la communication. Pour cela :
- Activez
les champs pour lesquels vous aimeriez ajouter des précisions puis renseignez les informations complémentaires dans les blocs correspondants.
- Activez
- Rendez vous dans la section
Voir l’aperçu afin de visualiser le rendu final de l’e-mail
- Si vous le souhaitez, cliquez sur Recevoir un aperçu avant d’envoyer la communication
- Pour cela, renseignez votre adresse e-mail, puis cliquez de nouveau sur Recevoir un aperçu.
- Cliquez sur Envoyer la communication, puis cliquez de nouveau sur Envoyer la communication
✅ La communication de prévention à la vaccination contre la grippe est envoyée, les patients peuvent la visualiser depuis leur boîte mail.