Créer et télétransmettre un arrêt de travail dans Doctolib Médecin

Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes.

Nous vous invitons à suivre les étapes explicitées ci-après afin de créer un arrêt de travail dans Doctolib Médecin et de le transmettre à l'Assurance Maladie.

Qu'est-ce qui change à partir du 1er septembre 2025 ?

À partir du 1er septembre 2025, la fonctionnalité permettant de créer et d'imprimer les arrêts de travail CERFA dans Doctolib Médecin ne sera plus disponible.

Depuis septembre 2024, l'Assurance Maladie propose un nouveau formulaire papier CERFA pour les arrêts de travail, plus sécurisé : il intègre une étiquette holographique, de l'encre magnétique et des éléments spécifiques permettant d'identifier le prescripteur de l'arrêt de travail. Ce formulaire papier deviendra obligatoire à partir du 1er septembre 2025, afin de :

• Réduire les risques de falsification ;
• Renforcer la sécurité des arrêts de travail.

Concrètement, à partir du 1er septembre 2025, lors de la création d'un arrêt de travail, deux possibilités :

• Vous pouvez transmettre l'avis d'arrêt de travail électroniquement via Doctolib Médecin grâce au téléservice AATi ;
  • Cette action est déjà possible sur Doctolib Médecin.
• Vous pouvez remplir manuellement le nouveau formulaire papier.
  • Pour cela, veillez à le commander en amont sur amelipro ;
  • Pour davantage d'informations et pour faciliter vos démarches, consultez cet article de l'Assurance Maladie.

Quelles sont les conditions à respecter pour pouvoir télétransmettre un arrêt de travail sur Doctolib Médecin ?

Afin de pouvoir télétransmettre un arrêt de travail :

• Le patient doit être âgé de plus de 16 ans ;
• Vous devez disposer des informations de la carte Vitale du patient (carte Vitale ou appel ADRi) ;
• Vous devez disposer de votre carte CPS ;
  • Il n'est pas possible de créer et télétransmettre un arrêt de travail avec une carte CPF ; 
  • Le service AATi n'est pas disponible si vous utilisez une carte CPE. Néanmoins vous pouvez créer des arrêts de travail avec cette dernière directement sur AmeliPro.
• La date de début de l’arrêt de travail ne doit pas trop différer de la date du jour (entre 48h avant et 24h après maximum). 

Puis-je télétransmettre un arrêt de travail pour des patients affiliés à un régime spécial ?

Il n'est pas possible de télétransmettre un arrêt de travail informatisé (AATi) pour des patients affiliés à un régime spécial (par exemple SNCF, RATP, Mines, ENIM, CNMSS...). En effet, certains organismes ne sont pas connectés au système de transmission utilisé pour l'AATi. Par conséquent, nous vous recommandons de commander le formulaire sécurisé papier sur amelipro et de l'envoyer à l'organisme gestionnaire. 

Créer et télétransmettre un arrêt de travail dans Doctolib Médecin

Commencez par démarrer votre consultation comme d'habitude en tenant compte des particularités suivantes :

1. Au niveau de la section Documents, cliquez sur  Autres
2. Cliquez sur  Arrêt de travail 
3. Sélectionnez Initial ou Prolongation
   • Si vous cliquez sur Prolongation, sélectionnez votre rôle dans le menu déroulant correspondant.
4. Sélectionnez la Nature de l’arrêt de travail
5. Selon la situation de votre patient, cochez les Renseignements médicaux 
6. Sélectionnez le Motif de l’arrêt dans le menu déroulant correspondant
   • Si vous sélectionnez Autres, saisissez un Complément d'information dans le champ dédié.
7. Renseignez la Durée de l’arrêt, en jours, ou une date de début et une date de fin
   • Si nécessaire, consultez les recommandations en cliquant sur Voir les durées indicatives ;
   • Si la date de début diffère de la date du jour, renseignez la circonstance exceptionnelle ;
   • Veillez à ce que la date de début ne doit pas être éloignée de la date du jour pour télétransmettre l’arrêt de travail depuis Doctolib Médecin.
8. Cochez le cadre des autorisations de Sorties de votre choix
   • Par défaut, elles sont Autorisées avec horaires limitées ce qui signifie que le patient doit être chez lui de 9h à 12h et de 14h à 17h.
   • Sinon, cochez une autre option.
9. Vérifiez son adresse de visite
   • Si nécessaire, saisissez une Autre adresse.
10. Si nécessaire, cliquez sur afin d'ajouter des Précisions
11. Cliquez sur Valider
12. Cochez  Mon patient accepte que je transmette le présent arrêt de travail pour son compte et est informé des textes applicables. J’accepte les conditions de la transmission et j’ai pris connaissance des textes applicables.
13. Cliquez sur Transmettre pour que l’assurance maladie reçoive directement le document
    • dans le cas d’une télétransmission réussie : un bandeau vert de confirmation apparaîtra. 
      • Cliquez sur Imprimer le volet pour que le patient récupère le volet employeur ou Terminer pour partager ensuite l’ensemble des documents produits lors de la télédéclaration (contenant notamment le volet employeur) au patient sur son espace sécurisé Doctolib. 
      • L’arrêt de travail sera transmis directement à l’assurance maladie.
14. Poursuivez la consultation avec votre patient 

✅ L'arrêt de travail est transmis à l'Assurance Maladie.

Créer et télétransmettre un arrêt de travail sur AmeliPro

Commencez par démarrer votre consultation comme d'habitude en tenant compte des particularités suivantes :

1. Au niveau de la section Documents, cliquez sur  Autres
2. Cliquez sur Créer un document AmeliPro
3. À l'ouverture de la page web AmeliPro, connectez-vous pour accéder à votre espace
4. Créez le document d'arrêt de travail dans AmeliPro
5. Vérifiez les éléments de l'arrêt de travail puis télétransmettez le document à l'Assurance Maladie

✅ Vous avez créé et télétransmis un arrêt de travail depuis AmeliPro.