Installer l'application Doctolib Kiné sur un nouvel ordinateur

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Vous trouverez dans cet article les étapes pour installer Doctolib Kiné sur un nouvel ordinateur ou un poste de travail supplémentaire.

Prérequis

  • Afin de réaliser cette installation, une première installation de Doctolib Kiné doit avoir été effectuée par un consultant ou l’équipe technique ;
  • Télétransmettez toutes vos factures ;
  • Veuillez ne pas connecter votre Doctolib Lecteur à votre ordinateur pour les premières étapes de l’installation. 
Étape 1 - Vérifiez la version de votre système d’exploitation

Vérifiez que votre système d’exploitation dispose de la version minimum requise pour permettre le bon fonctionnement de Doctolib Pro Desktop, et du Doctolib Lecteur si vous êtes utilisateur (version différente sur Mac).

Les versions minimums requises pour utiliser Doctolib Pro Desktop sur votre ordinateur sont Windows 10 ou 11, en 64bits. Pour les Mac, la version minimum est MacOS 11 (Big Sur) pour les ordinateurs datant de maximum 2013, ou MacOS 13 (Ventura) pour les ordinateurs datant de maximum 2017. 

Windows Mac

Windows 10

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer en bas à gauche de l'écran 
  2. Cliquez sur Paramètres 
  3. Cliquez sur Système 
  4. Cliquez sur À propos de
  5. Vérifiez la ligne version

Windows 11

  1. Effectuez un clic droit sur Démarrer
  2. Cliquez sur Système
  3. Dans la section spécification de Windows, vérifiez la ligne Édition.

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Étape 2 - Téléchargez l’ATSAM
  1. Rendez-vous sur le site AmeliPro
  2. Ouvrez la rubrique Aide et configuration, située en bas à droite de la page
  3. Ouvrez le menu déroulant Téléchargement des logiciels de lecture des cartes CPS, CPE, et carte Vitale
  4. Choisissez la version Windows ou MAC selon votre ordinateur
  5. Cochez les autres composants proposés lors de l’installation dont DiagAM
  6. Suivez les instructions

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Que faire si je ne peux pas ouvrir l'ATSAM ?

Pour les utilisateurs de MacOS, suite au téléchargement de l'ATSAM, il peut être nécessaire de redémarrer votre ordinateur

Étape 3 - Téléchargez Doctolib Pro Desktop
  1. Rendez vous sur le site pro.doctolib.fr
  2. Téléchargez l’application de bureau située en bas de page
  3. Une fois téléchargée, installez un raccourci sur le bureau de l'ordinateur et lancez l'application

 

Étape 4 - Configurer votre lecteur sur Doctolib Pro Desktop

Avant de réaliser l’installation, il est essentiel de télétransmettre vos factures en attentes avec l’ancien lecteur même si vous ne remplacez pas votre lecteur. Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article.

Branchez votre lecteur sur votre ordinateur.

Si vous êtes un utilisateur Windows : 

  • Ouvrir le gestionnaire de périphériques et vérifier le type de lecteur : 
    • S’il est mentionné “Lecteur de cartes à puces”, il s’agit d’un lecteur PCSC
    • S’il est mentionné “Poirts (COM et LPT), il s’agit d’un lecteur PSS.

Si c’est un lecteur PSCS, passez à l’étape 5.

Si c’est un lecteur PSS, une nouvelle norme concernant les lecteurs de carte Vitale a été mise en application pour tous les praticiens à compter du 1er janvier 2022.

En effet, les lecteurs utilisant le protocole PSS (Protocole Santé Sociale) ne sont plus supportés par le GIE SESAM-Vitale. Nous vous recommandons de contacter votre bailleur ou revendeur pour changer de lecteur.

 

Étape 5 - Vérifier le bon fonctionnement du lecteur

On va utiliser le logiciel DiagAM, que vous avez installé en même temps que ATSAM

  • Ouvrir le DiagAM 
  • Cliquez en haut à droite sur le menu 
  • Cliquez sur Diagnostique technique
  • Vérifier la présence du lecteur et la visibilité des cartes CPS et Vitale

Que faire si je ne vois pas le Lecteur sur DiagAM ?

Si le lecteur n’est pas visible, changez de port USB, sinon redémarrer l’ordinateur.

Si après le redémarrage, vous n’avez toujours pas de lecteur, contacter le support client en cliquant sur Aide ?

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Étape 6 - Installer votre messagerie sécurisée Mssanté ou Apycript

Connectez-vous sur Mssanté pour finaliser l’installation de votre messagerie sécurisée

  1. Cliquez sur Email
  2. Cliquez sur Mssanté
  3. Entrez vos identifiants pour vous connecter ou connectez-vous avec votre carte CPS

Dans le cas d’Apycript : Vérifiez que les clés Apicrypt sont bien installées sur votre poste.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à joindre le support Apicrypt (03 28 63 00 65). Si elles sont bien installées, veuillez vous référer à l’article.

✅ L'installation est complète sur le nouvel ordinateur. Vous pouvez utiliser Doctolib Kiné.

 

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