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Nous vous invitons à retrouver dans cet article les étapes pour relancer un patient pour impayé.
À retenir
- Un message de rappel est automatiquement envoyé à vos patients, toutes les 5 séances (ou en fonction de votre fréquence de rappel personnalisée), pour les inviter à venir au cabinet muni de leur carte vitale et d'un moyen de paiement ;
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Si votre patient n'a pas de séances à venir mais a cependant une facture à régulariser, vous pouvez lui envoyer une relance au maximum 1 fois par semaine.
- Pour cela, il est nécessaire que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre patient soient renseignés dans son dossier.
Relancer un patient pour impayé
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Rendez-vous dans
Gestion des revenus situé dans le menu de gauche
- Assurez-vous d'être dans l'onglet Traitements à facturer
- Si vous recherchez un patient en particulier, utilisez la barre de recherche à droite
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Utilisez le bouton Relancer pour impayé
, situé au niveau de la colonne Prochaine séance, pour envoyer une relance au patient par SMS et/ou par e-mail
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Le bouton est actif dès qu'il y a une séance à facturer, et que votre patient n'a pas de séance à venir
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Dans ce cas, il recevra automatiquement un SMS et/ou un e-mail de relance la veille de la séance de facturation
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Dans ce cas, il recevra automatiquement un SMS et/ou un e-mail de relance la veille de la séance de facturation
- Si aucune facture n'a été créée, votre patient recevra le message suivant :
"Bonjour, vous avez (nombres) séances de kinésithérapie non facturées. Veuillez vous présenter au cabinet muni de votre carte Vitale et d'un moyen de paiement pour régulariser votre situation" - Si la facture a déjà été créée, il recevra le message suivant :
"Bonjour, vous devez (prix) € à votre kinésithérapeute. Veuillez vous présenter au cabinet muni de votre carte Vitale et d'un moyen de paiement pour régulariser votre situation"
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Le bouton est actif dès qu'il y a une séance à facturer, et que votre patient n'a pas de séance à venir
✅ Votre patient est informé qu'il doit venir régulariser sa situation avec carte Vitale et le moyen de paiement de son choix.