Comment fonctionne l’INS dans Doctolib Médecin ?

Le contenu de cet article s’applique uniquement aux versions payantes.

Dans le cadre de la certification SEGUR, nous avons intégré l’INS dans Doctolib Médecin. Cela implique que les documents de santé créés en consultation, tels que les ordonnances ou les certificats, incluront obligatoirement en haut à droite : 

• Les traits d’identité du patient quand ils sont renseignés : nom de naissance, prénom de naissance, date de naissance et sexe ; 
• Le matricule INS du patient ainsi qu’un QR code (uniquement sur les certificats) si son identité est qualifiée. 

Notez qu’avoir des patients dont l’INS est qualifiée vous permet de partager les documents en fin de consultation directement sur leur DMP (Dossier Médical Partagé) s’ils en détiennent un.

Articles en relation : 

• L’INS : Identité National de Santé, fonction et usage ;
• Ajouter le nom et prénom d'usage des patients sur les documents ;
• Je ne connais/trouve pas le lieu de naissance de mon patient lors de la création de son dossier, que faire ?
  

À retenir

• Pour que l’appel au téléservice soit lancé, il faut qu'une carte CPS, ou une carte CPE ou CPF nominative soit connectée et que les 4 traits d’identité suivant soient remplis : nom de naissance, 1er prénom de naissance, sexe, date de naissance ;
• Pour créer un dossier patient, il vous faudra renseigner obligatoirement les 5 traits d’identité (nom de naissance, prénom(s) de naissance, sexe, date de naissance et lieu de naissance) ;
• À la création d’un rendez-vous pour un nouveau patient, ou pour les patients existants, les 5 traits d’identités pourront également être renseignés sans être obligatoires.

Obtenir l’INS qualifié d’un patient

Étape 1 : Obtenir l’identité provisoire

1. Ouvrez le dossier patient
2. Assurez vous d’être dans Informations administratives
3. Pour obtenir l’identité provisoire du patient, renseignez ses 5 traits d’identité (nom de naissance, prénom de naissance, date de naissance, sexe, lieu de naissance) ou insérez sa carte Vitale
   • Si vous ne connaissez pas son lieu de naissance ou que la commune est introuvable, indiquez Lieu de naissance inconnu ou consultez cet article pour plus d’informations.
4. Cliquez sur Créer la fiche patient

Étape 2 : Obtenir l’identité récupérée

1. Ouvrez le dossier patient
2. Assurez vous d’être dans Informations administratives
   • Si vous consultez le dossier patient sans carte Vitale, cliquez sur Vérifier INSi pour réaliser l’appel INSi et obtenir l’identité récupérée 
   • Si vous démarrez une consultation, l’INSi est récupérée automatiquement lors de la lecture de la carte Vitale

Étape 3 : Obtenir l’identité validée

Depuis la consultation Depuis le dossier patient

Pour faciliter le partage des documents sur le DMP, cliquez sur le bandeau dans la section Documents afin d’obtenir l’identité validée. 

1. Démarrez et menez votre consultation 
2. Dans la section Documents, rédigez vos documents
3. Une fois vos documents rédigés, cliquez sur Valider l’identité du patient

Je souhaite copier/coller le matricule INS de mon patient, comment faire ?

Si vous souhaitez accéder au dossier de votre patient sur Ameli pro, nous vous invitons à cliquer sur situé sur la ligne du Matricule INS de votre patient. De cette manière, vous pourrez directement coller le numéro dans Ameli Pro.

1. Ouvrez le dossier patient
2. Assurez vous d’être dans Informations administratives
3. Au niveau de la section Identito-vigilance, sélectionnez l'attestation sur l'honneur ou le document d’identité que vous avez vérifié dans le menu déroulant
4. Enregistrez la fiche patient

Je souhaite copier/coller le matricule INS de mon patient, comment faire ?

Si vous souhaitez accéder au dossier de votre patient sur Ameli pro, nous vous invitons à cliquer sur situé sur la ligne du Matricule INS de votre patient. De cette manière, vous pourrez directement coller le numéro dans Ameli Pro.

✅ Grâce à l'identité récupérée et validée, l'identité de votre patient devient qualifiée. Le matricule INS du patient sera ajouté sur les ordonnances et certificats. Un QR code le sera également mais uniquement sur ce dernier type de document.

Vous pouvez récupérer l'INS qualifié d'un patient via vos confrères grâce à votre messagerie sécurisée Mssanté. Cliquez sur situé à droite de l'adresse mail du destinataire pour indiquer que c'est un contact de confiance. Lorsque que vous recevez un mail de ces contacts, les informations sur l’INS des patients contenues dans les emails seront considérées comme fiables et donc intégrées dans vos dossiers patient.

L'appel INSi a échoué, que faire ?

• Rendez vous dans les Informations administratives du patient pour relancer son appel INSi ; 
• Filtrez dans Gestion des patients, pour consulter la liste des patients ayant un appel INSi qui a échoué afin de relancer l’appel.

Modifier les traits d’identité du patient 

Si vous souhaitez changer un trait d'identité : 

1. Ouvrez le dossier patient
2. Assurez vous d'être dans Informations administratives
3. Cliquez sur Modifier l'identité du patient
   • Les différents champs de l'identité seront modifiables.
4. Enregistrez les modifications
5. Réalisez un nouvel appel INSi pour obtenir l'identité récupérée
6. Vérifiez les documents d’identité du patient et renseignez le type de document dans la section Identito-vigilance pour obtenir l’identité qualifiée du patient

Pour aller plus loin...

• Le kit de communication INS avec des affiches et un dépliant à destination des patients (à placer dans les salles d'attente par exemple). 
• Les vidéos de SESAM Vitale  "L'INS en quelques mots" et "L'INS dans le parcours de santé de l'usager"
• Le support "INS et identitovigilance dans le secteur libéral"
• La page INS dédiée.