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Un rendez-vous a disparu de l’agenda, que faire ?

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Dans la majorité des cas, la disparition d’un rendez-vous s’explique par une action qui a été réalisée par un tiers sur le rendez-vous ou par un filtre qui est activé en vue agenda.

thumbtack.png L'essentiel : Lorsqu’un rendez-vous semble avoir disparu de l’agenda, plusieurs explications sont possibles : il a été annulé ou déplacé par vous même, un autre utilisateur, ou par le patient ou bien en vue agenda, un filtre est activé sur les rendez-vous.

Prérequis : Niveau d'accès Gestion des rendez-vous.

 

Le rendez-vous a été annulé ou déplacé

  1. Rendez vous dans l’historique des actions
  2. Sélectionnez Tous les utilisateurs dans le menu déroulant en haut à gauche
  3. Cliquez sur Type pour filtrer sur les annulations ou déplacements de rendez-vous
  4. Visualisez en un seul coup d’œil qui a réalisé l’action et quand

lightbulb-on.png Conseil : Utilisez le menu déroulant Tous les agendas pour filtrer sur un agenda en particulier.

exclamation-circle.png Remarque : Si une annulation par le patient a lieu plus de 48 heures avant le rendez-vous, celui-ci disparaît de l'agenda pour une meilleure visibilité. Il peut être retrouvé dans l'historique des actions et dans l'historique de la fiche du patient.

 

Historique_des_actions_annulations_et_d_placements_de_RDV.PNG

 

Un filtre est présent sur les rendez-vous en vue agenda

  1. Rendez vous sur l’Agenda 
  2. Cliquez sur agendas, statuts et/ou motifs de consultation sous le calendrier à gauche
  3. Assurez-vous que l’ensemble des agendas, statuts et/ou motifs soient cochés Cocher_Tous.PNG

Tous_les_agendas_en_vue_agenda.PNG

 

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