Améliorer la visibilité du profil Doctolib

 

Afin de faciliter la prise de rendez-vous pour les patients et d'améliorer la visibilité de votre profil web, vous trouverez ci-dessous différentes informations sur les moyens, pour les patients, d'accéder à votre profil et pour vous de mieux comprendre la gestion des informations qui y sont portées : 

 

 

Partie 1 : Les différents parcours du patient pour arriver sur votre profil

 

Les patients ont accès à votre fiche profil Doctolib par plusieurs moyens.

 

Cas 1 : Le patient vous recherche via un moteur de recherche

Un patient peut vous retrouver (sur Google.fr par exemple) :

- Soit en tapant votre nom directement ; 

- Soit en tapant votre spécialité et votre ville (par exemple, “dentiste Nantes”).

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Dans ce cas, le patient va arriver sur la liste des praticiens exerçant cette spécialité dans la ville en question et peut cliquer sur votre profil.

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Cas 2 : Le patient recherche un praticien ou un établissement de santé directement via doctolib.fr

Les patients peuvent également se rendre directement sur doctolib.fr et utiliser le moteur de recherche interne au site pour taper soit directement votre nom, soit la spécialité et la ville recherchées.

 

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Cas 3 : Le patient clique sur le bouton de prise de rendez-vous directement sur votre site personnel

Les patients peuvent se rendre sur votre site internet personnel et cliquer sur le bouton de prise de rendez-vous que vous avez intégré sur votre site. Dans ce dernier cas, il pourra directement avoir accès à votre fiche profil sur doctolib.fr. Les sujets ci-dessous peut vous aider :


Charte_4.png

 

Les sujets ci-dessous peuvent vous aider :

Détails en images sur la recherche d'un professionnel de santé.

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Partie 2 : La fiche profil idéale

Votre profil a pour objectif d’informer le patient sur votre activité et lui permettre de prendre rendez-vous.

Nous analysons quotidiennement des dizaines de milliers de fiches en ligne sur notre site afin de déterminer quelles informations permettent d’orienter au mieux les patients et vous permettent de recevoir uniquement les patients dont le besoin correspond à votre activité.

A ce titre, les informations essentielles sur votre profil sont :

  • Les tarifs pratiqués ;
  • L'expertise réalisée ;
  • Les types d'actes pratiqués ;
  • Le type de patients que vous recevez (enfants, sportifs, etc.) ;
  • Les photos de vous et de votre lieu de consultation ;
  • Vos particularités en tant que praticien.

 

1. Un profil complet et à jour :

La première étape vers une fiche profil parfaite est le remplissage de tous les champs facultatifs :

  • Vos honoraires ;
  • Les moyens de paiement que vous acceptez ;
  • Vos formations et vos diplômes ;
  • Vos expériences hospitalières ou en libéral passées ;
  • Les publications auxquelles vous avez participé ;
  • Les associations professionnelles desquelles vous êtes membre.

Ces informations permettent aux patients de mieux vous connaître et de s’assurer que vous êtes le bon professionnel pour répondre à leurs questions.

 

2. Une biographie percutante :

En moyenne chaque patient passe 1 minute et 45 secondes sur votre fiche profil avant de prendre rendez-vous. Il est donc important d’être synthétique tout en mettant les informations importantes à son orientation. Pour décrire au mieux votre activité et votre pratique, vous pouvez compléter le texte libre. Pour une efficacité maximale nous vous conseillons :

  • D’écrire un texte d’une centaine de mots ;
  • De mettre en avant vos particularités pour que le patient comprenne exactement votre expertise ;
  • N’oubliez pas que le patient n’a pas votre bagage médical, n’hésitez pas à vulgariser votre discours pour le rendre compréhensible (par exemple votre patient réfléchit davantage à ses symptômes qu’aux traitements associés qu’il ne connaît pas forcément).

 

3. Des photos rassurantes :

C’est un élément très important car un nouveau patient ne vous connaît pas, il sera donc rassuré de voir des photos de bonne qualité de vous et de vos lieux de consultation. Il aura l’impression d’avoir passé le pas de votre cabinet et sera rassuré.

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Partie 3 : La charte éditoriale de Doctolib

Nous avons une équipe dédiée qui s’assure que le contenu diffusé sur doctolib.fr est de la meilleure qualité possible.

Nous modérons chaque modification de fiche profil et sommes susceptibles d'apporter des corrections légères si nécessaire. Si l’édition de votre profil implique des modifications plus importantes, nous les validons avec vous en amont.

 

1. Conformité aux recommandations des ordres médicaux :

Nous nous assurons que toutes les descriptions sont conformes aux chartes déontologiques des différents Ordres Médicaux. Ainsi :

  • Nous n’acceptons aucune allusion à une discrimination d’accès aux soins (en particulier pour les patients bénéficiant de la CMU et de l’AME) ;
  • Nous veillons à la tonalité des textes qui doivent éviter toute tournure commerciale c’est-à-dire que toute information soit « objective et vérifiable » et qu’il n’y ait pas de mise en avant personnelle ;
  • Les mentions que les rendez-vous non honorés seront facturés ne sont pas autorisées (pour les professions médicales) ;
  • Nous ne tolérons pas de prise de position personnelle sur le système de soins ou sur des mesures gouvernementales.

 

2. Coquilles et erreurs de langue :

Notre équipe apporte un soin particulier à l’orthographe, à la grammaire et à la syntaxe sur vos fiches profil. Pour cela, nous suivons les règles d’usage de la langue française dont voici quelques exemples :

  • Majuscules pour les noms propres et les acronymes : « le docteur » et non « le Docteur », « diplômé en médecine générale » et non « diplômé en Médecine Générale ». Seuls les noms de médicaments sont écrits entièrement en majuscules ;
  • Typographie : un espace après un signe typographique d’un seul élément et non avant (comme «. » ou «, »), un espace avant et après un signe typographique à deux éléments (comme « : » ou « ; »).
  • Nombres ordinaux : « 2e » et non « 2ème » ;
  • Les abréviations sont systématiquement remplacées : « docteur » et non « dr », « rendez-vous » et non « rdv », « minutes » et non « min » ;
  • L’italique est réservé aux citations.

 

3. Lisibilité de votre fiche profil :

  • Pour que la présentation soit facilement lisible nous limitons la mise en forme des présentations. Le gras est réservé à votre nom (« le docteur Louis Pasteur ») et aux mentions importantes (« Important : le cabinet sera fermé du 12 au 19 mai 2017 »). Les sauts de ligne sont réservés aux changements de thèmes ;
  • Les présentations trop longues ne sont pas lues par le patient, nous limitons donc leur longueur à 800 caractères ;
  • Pour que le patient sache où se diriger sur votre fiche pour trouver les informations qu’il cherche, nous plaçons les informations dans les catégories qui leurs sont dédiées : honoraires, formations, exercice en cabinet, etc.

Nous sommes également susceptibles de modérer vos règles d’information patients et vos motifs de consultation en suivant cette charte éditoriale.

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Partie 4 : Nos conseils pour des photos pertinentes

Les photos que vous ajoutez sur votre profil jouent un rôle très important, c’est le premier contact avec votre futur patient. Nous vous conseillons de mettre en ligne entre trois et cinq photos de vous et de votre environnement de travail.

  • En photo principale : une photo de vous seul de type portrait, de préférence en tenue de travail et sur votre lieu de consultation. Choisissez une photo où vos patients peuvent facilement vous reconnaître. Évitez les selfies et les photos de vacances. N’oubliez pas de sourire !


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  • Une photo de vous « en action », en train de consulter ou d’opérer ;
  • Une photo de vous avec votre équipe si vous en avez une ;
  • Deux ou trois photos de votre lieu de consultation et de vos équipements ;
  • Une photo de l’extérieur de votre cabinet si l’endroit s’y prête (pas de photo Google Street View).

Plus votre photo sera de bonne qualité (haute définition, bonne luminosité, photo nette, cadrée correctement), plus votre profil aura d’impact et inspirera confiance à vos patients.

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Bon à savoir 

  • Si vous souhaitez publier des photos de patients avec leur visage reconnaissable vous devez vous assurer d’avoir leur accord préalable avant de les mettre en ligne. Pour les enfants mineurs vous devez avoir en votre possession l’autorisation signée des parents ou du tuteur légal.
  • Toute photo personnelle qui n’a aucun lien avec votre activité professionnelle et votre spécialité ne sera pas acceptée.

Le sujet ci-dessous peut vous aider : 

Compléter le profil Doctolib

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Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur l'icône  aide.png en haut à droite de votre agenda.